Veille Produit

Client :

Les clients sont la sources de la richesse de l’entreprise , elles doivent se battre pour conserver leurs clients et pour attirer de nouveaux. Pour cela elles doivent à la fois offrir des produits et des services de qualité et développer des relations à long terme avec leurs clients dans le but de les satisfaire. Différence question se posent dont la réponse permet aux entreprise de mieux répondre aux besoins des clients.

Est-ce que l’entreprise fait une étude préalable à la création ou au lancement d'un produit ?

• est-elle satisfaite de son circuit de distribution ?

• sa stratégie commerciale est-elle définie de manière explicite ?

• Fait-elle un suivi individuel et qualitatif de la clientèle ?

• Diversifie-elle sa clientèle ?

• son marché subit-il des changements rapides ?

•son marché est-il local ou mondial?

• La réglementation sur son marché est-elle amenée à évoluer ?

• Le taux de croissance de ses clients est-il stabilisé, voire en régression ?

• ses clients ont-ils un fort pouvoir de négociation ?

Concurrence

les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel . Le développement de nouveaux produits et l'innovation sont accélérés. Les consommateurs ont donc de plus en plus de choix. Ils attendent de l'entreprise qu'elle réponde rapidement et avec des produits performants et une qualité de service irréprochable à leurs nouvelles exigences.

L’entreprise doit alors connaitre sa position concurrentielle :

Est-ce qu’elle se situe sur un marché fortement concurrentiel ?

• ses produits sont-ils anciens pour le marché ?

• son secteur est-il affecté par des phénomènes de substitution (matériaux nouveaux,

produits nouveaux, technologies nouvelles) ?

• ses concurrents proviennent-ils de secteurs différents ?

• son secteur d'activité a-t-il un rendement élevé par rapport au capital initial ?

• connait-elle ses principaux concurrents ?

• est ce qu’ella analysé ses points forts et ses points faibles par rapport à la concurrence?

• sa politique de prix tient-elle compte des prix pratiqués par ses concurrents ?

• est ce qu’elle a déjà effectué une analyse de la valeur sur un produit concurrent ?

• est ce qu’elle est dépassé par la concurrence ?

Est-ce qu’elle collecte systématiquement des informations sur la concurrence ?

• Formalise-elles les informations qu’elle souhaite obtenir de et sur ses

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