Twitter Et Facebook

Twitter est un outil de publication qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement

des messages brefs, appelés tweets («gazouillis») via le site web de Twitter, via téléphone

mobile, par SMS ou encore avec une application gratuite appelée «client Twitter»

comme www.tweetdeck.com, www.hootsuite.com ou www.seesmic.fr.

Voici quelques pistes d’utilisation possibles :

> partage des informations de l’entreprise / annonces / messages du porte-parole,

> réponse aux demandes d’information,

> résolution / identification rapide des problèmes utilisateurs,

> collecte des réactions et des nouvelles idées des clients,

> renvoi des internautes vers le dernier article de votre blog ou vers d’autres contenus

de votre site,

> engagement auprès de votre lectorat et dialogue informel pour apprendre

à mieux le connaître,

> «Live Tweet» lors d’une conférence ou d’un événement, envoi de messages

en temps réel pour compléter l’animation de l’événement.

Comment rejoindre Twitter ?

Il suffit de vous rendre sur le site twitter.com et de créer un compte.

Choisissez un nom d’utilisateur, en favorisant votre propre nom s’il n’est pas déjà utilisé

ou celui de votre marque pour que l’on vous trouve facilement. Créez ensuite votre profil

et ajoutez une photo. Nous vous recommandons également de personnaliser votre

page Twitter, véritable «carte de visite» de votre marque. Vous trouverez des instructions

détaillées sur twitter.com.

Avant de vous lancer, prenez le temps de vous familiariser avec l’environnement

de Twitter en observant les domaines de prédilections des autres utilisateurs.

Les options «semblable à» et «#découvrir» permettent de choisir notamment

les internautes, les entreprises qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez également

utiliser le moteur de recherche de Twitter pour trouver les personnes qui discutent

sur les sujets qui vous intéressent.

Comment tweeter ?

Vous publiez simplement un court message de 140 caractères maximum.

Vous pouvez tweeter de plusieurs endroits, par le biais de votre téléphone mobile, depuis

le site de Twitter ou en utilisant une application Twitter spéciale à installer sur votre bureau,

telle que TweetDeck.

Comment répondre aux tweets ?

Vous pouvez envoyer un message privé et direct pour répondre aux tweets

d’une personne ou simplement pour entrer en contact avec une personne (uniquement

si cette dernière vous suit). Le message qui apparaît dans la boîte de réception

des messages privés de cette personne n’est lisible que par elle et par vous.

Vous pouvez répondre publiquement à n’importe quel tweet, que son auteur vous suive

ou non ; cela s’appelle une @réponse. Pour ce faire, utilisez le format @identifiant,

avec le nom d’utilisateur de la personne à laquelle vous répondez.

Que signifie RT sur un message ?

La fonction RT ou ReTweet vous permet de relayer ou partager le tweet de quelqu’un

d’autre avec vos abonnés. Le RT a la même fonction que le transfert d’un e-mail

à vos collègues. Twitter devient un outil de bouche-à-oreille puissant : si vous dites

quelque chose d’intéressant et de pertinent, vous pouvez espérer que ce sera relayé.

Votre tweet doit commencer par l’abréviation RT ou le mot Retweet suivi du nom

d’utilisateur de la personne qui l’a tweeté puis se terminer par le contenu du tweet actuel.

Vous pouvez modifier le tweet d’origine pour apporter de la valeur dans les échanges

avec vos abonnés. Il est souvent recommandé par les experts de procéder ainsi, de sorte

que vos abonnés sachent que vous y avez apporté votre contribution.

Veillez

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