Trame APS Air Liquide

CAS AIR LIQUIDE Ressources Humaines : DOSSIER ETUDIANT

L’organisation et son contexte :

■ Contexte managérial :

AIR LIQUIDE est le premier groupe international leader mondial des gaz industriels et médicaux et services associés.

Fondé en 1902, il est présent dans plus de 70 pays à travers 135 filiales et compte près de 37 000 collaborateurs dans le monde (novembre 2007). Des solutions innovantes s’appuyant sur des technologies renouvelées de façon constante pour séparer les gaz de l’air (oxygène, azote, argon,…) et produire de l’hydrogène permettent à AIR LIQUIDE, d’offrir des produits et des services aux industries utilisatrices de gaz industriels (chimie, raffinage, métaux) et de gaz spéciaux (électronique), de fournir des gaz médicaux aux hôpitaux et au domicile de certains malades et de proposer des services associés comme par exemple, la télésurveillance d’installations, la gestion de stocks de gaz ou la fabrication de produits de la vie quotidienne (notamment le conditionnement sous atmosphère).

AIR LIQUIDE sert un tissu diversifié de clients allant de l’artisan au laboratoire de recherche ou de l’usine agroalimentaire à l’équipementier automobile… (environ 1 million de clients).

Son siège social, situé au 75 quai d’Orsay 75321 PARIS Cedex 07, compte 450 salariés (composés à 97 % de cadres et d’Agents de Maîtrise et Techniciens).

Cette société a pour dénomination sociale « L’ Air Liquide S .A . » ; c’est une Société Anonyme à Conseil d’Administration.

Son capital social est de 1 199 523 897 € et son chiffre d’affaires de 10 949 millions d’ € (2006) dont près de 80 % sont réalisés hors de France.

L’adresse de son site est : www.airliquide.com.

AIR LIQUIDE a étendu son activité à l’international dès son origine en Europe et a poursuivi son expansion au Japon (1907), au Canada (1911), aux Etats-Unis (1916)…, en Amérique du Sud, en Asie et en Afrique.

Actuellement, le groupe peut, par ses efforts d’innovation, maintenir sa progression dans les économies avancées où il est fortement implanté, mais aussi saisir les opportunités de développement dans de nouveaux marchés et dans les économies émergentes enregistrant de forts taux de croissance : l’Est de l’Europe, la Russie, le Moyen-Orient, l’Inde, la Chine…

Afin de soutenir ses objectifs de croissance, Air Liquide a mis en place une nouvelle stratégie de Ressources Humaines appelée « Démarche compétences » servie sur les différents sites par deux équipes :

- une équipe RH (Ressources Humaines) chargée de suivre le parcours professionnel des collaborateurs d’Air Liquide ;

- une équipe RP (Relations avec le Personnel) dont les pôles d’activité sont les suivants : relations et négociations avec les syndicats, paie et affaires sociales, formation et compétences, politique de rémunération.

Au niveau national (et donc du siège), ces équipes sont appuyées et coordonnées par deux directions : la DRH France et la DRP France.

Le Directeur des Relations avec le Personnel-France travaille notamment en collaboration avec le responsable « Compétences formation » sur tous les dossiers concernant ce domaine ; en effet, la « Démarche compétences » a plusieurs objectifs : anticiper et prévoir les besoins en compétences, responsabiliser pour développer la réactivité et la performance de l’organisation, encourager le développement des collaborateurs. Un investissement fort en formation se révèle par conséquent nécessaire.

Par ailleurs, la DRP-France est amenée à coopérer avec le service informatique afin de contribuer au développement et à l’amélioration des applications et outils concernant ses domaines d’intervention.

L’une des missions du responsable « Compétences formation » est de participer au maintien et à la progression du niveau de compétences du personnel.

A ce titre, le nouveau Droit Individuel à la Formation (DIF) créé par la loi du 04/05/04 renforce le dispositif de formation tout au long de la vie professionnelle. Il instaure un crédit d’heures annuel cumulable que les salariés peuvent mobiliser à leur convenance. Ce crédit est calculé en fonction de plusieurs critères : l’ancienneté, le type de contrat et la durée du travail (chez Air Liquide, les cadres sont au forfait -213 jours de travail par an- alors que les non cadres doivent 1607 heures annuelles). Il peut constituer pour les salariés un moyen d’augmenter leur niveau d’employabilité.

Le responsable « Compétences formation » délègue à son assistant la mission d’améliorer la gestion du DIF.

■ Contexte technique et organisationnel :

L’intranet d’Air Liquide a pour objectif d’accroître la performance collaborative de ses équipes.

Ainsi, l’intranet du siège d’Air Liquide intègre un serveur Web, un serveur de base de données, une plate-forme collaborative permettant le partage (agendas, espaces disques,..) et des applications métiers (GED, GRH,…).

Le portail appelé «My AL» constitue la porte d’entrée vers les données du Système d’Information de l’entreprise pour l’ensemble du personnel : il donne accès à toutes les ressources de l’entreprise. Ce portail collaboratif met ainsi à la disposition du personnel des applications informatiques telles que «Cristal» (portail applicatif DRP/DRH) qui permet d’accéder à des outils comme par exemple «GEstion du TEmps et des Activités» (GETEA) ou «Formation et compétences».

Dans le cadre de son SI-RH, Air Liquide utilise ainsi des applications informatiques conçues par un prestataire extérieur, HR-ACCESS, selon un cahier des charges prédéfini ; une de ces applications gère le DIF automatiquement : elle effectue entre autres tous les calculs, de crédits annuels d’heures accordés au titre du DIF, de soldes annuels, d’allocations versées lorsque le DIF est pris en dehors du temps de travail …., et génère les mails nécessaires envoyés en temps réel aux destinataires concernés .

Le service informatique d’Air Liquide a ensuite développé l’interfaçage avec le système mis à la disposition des salariés sur l’intranet. Ces interfaces permettent

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