Star pour chaque paiement par carte Starbucks

Carte Starbucks : 1 étoile pour chaque paiement effectué avec la carte Starbucks

inscription = WELCOME :une boisson offerte pour votre anniversaire

5 étoiles = GREEN : un café ou thé de la semaine offert

30 étoiles ( en 12 mois )= GOLD : Une boisson de 335ml offerte / 12 étoiles

+ offres exclusives, doses supplémentaires en expresso…

INFO PRINCIPALES:

Leur Mission : « Inspirer et enrichir l'esprit au gré des rencontres, café après café, dans chacun des quartiers où nous sommes implantés. »

Starbucks Coffee : 1971, 1er salon de café à Seattle

Stratégie d'entreprise en matière de diversité se concentre sur 4 secteurs : les partenaires, les clients, les fournisseurs et les communautés.

Vision de l’Ent. : lieux de rencontre pour les plus pressés, et endroit de détente où l’on retrouve la convivialité pour passer un moment de détente avec ses amis

Revendications : proposer un café de qualité issu du commerce éthique et de la culture responsable = Commerce équitable depuis 2000 + Action communautaires

2 objectifs quotidiens : 1° ) Partager et proposer un café de qualité

2° ) Participer à rendre le monde meilleur

- Système de franchise depuis plus de 40 ans ( 90 salons en France et + de 19000 dans le monde) = plus importante chaîne de café dans le monde

- En recherche d’une Satisfaction totale, les professionnels de la marque goutent pas moins de 1000 tasses de café par jour pour approuver la qualité.

HISTORIQUE:

1982 : Howard Schultz ( président directeur général de Starbucks ) rejoint la marque

1983 : Il quitte brièvement Starbucks pour fonder sa propre chaîne «  Il Giornale », il transpose alors la tradition des cafés italiens aux USA

1987 : Il rachète Starbucks avec l’aide de plusieurs investisseurs locaux

-> Vision d’ Howard Schultz : Troisième lieu après le domicile et le lieu de travail

CHIFFRES: ( au 16 novembre 2012 )

Présent dans 61 pays + 18000 établissements

En France, présent dans quatre des plus grandes agglomérations françaises (Paris, Lyon, Marseille et Nice)

Paris intra-muros compte 47 points de vente, Lyon (6), Marseille (4), Nice (2)

Prévision d’ouverture de franchise dans 7 autres grandes villes : Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille, Rennes, Strasbourg et Cannes d’ici 5 ans

Prévision d’ouverture d’autres salons de cté en « licence »

Effectifs (2011) : 149 000 employés dans le monde dont 112 000 aux USA

CA 2012 : 10,064 Milliards $

Resultat

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