SIC intermarche

Le système d’informations commerciales

- Informations de l’enseigne sur l’intranet

- Fiches clients sur l’intranet

- Contrat de garantie sur l’intranet et papier

- Les bons de livraison papier

- Les propositions de commandes

- Les appels de fournisseurs

- Les réclamations à l’accueille

Sur informatique : Sur papier :

- La base produits (MERCALYS) - Divers dossiers

- L’intranet

- Création des produits sur MERCALYS

- Entré des flux de fournisseurs direct sur MERCALYS

- Passage des commandes sur MERCALYS

- Impression des étiquettes sur MERCALYS

- Changement des prix sur MERCALYS

- Création des contrats de garantie sur l’intranet

Pour le personnel :

- Le téléphone

- L’intranet

- Le tableau d’affichage

- Les réunions des responsables tous les 4 mois

- Les réunions des délégués du personnel 1 par mois

Pour les clients :

- Les prospectus

- PLV et ILV

- La radio (publicité et radio dans le magasin)

- La télévision

- Le journal

Bilan Atouts :

- Un seul logiciel pour gérer les produits et commandes

- Stocks de certaines informations sur informatique et papier

- Radio Intermarché diffusé en continu dans le magasin

Axe d’amélioration :

- Besoin de formations plus approfondi pour la gestion des fichiers

- Une seule personne à la gestion des fichiers donc grosse perte de temps

quand on a besoin de quelque chose

Le système d’informations commerciales

- Informations de l’enseigne sur l’intranet

- Fiches clients sur l’intranet

- Contrat de garantie sur l’intranet et papier

- Les bons de livraison papier

- Les propositions de commandes

- Les appels de fournisseurs

- Les réclamations à l’accueille

Sur informatique : Sur papier :

- La base produits

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