SIC DECATHLON

INFORMATION

CONTENU / CARACTERISTIQUES

SOURCES

UTLITE / OBJECTIFS

UTILISATEURS

SUPPORT

Fichiers Clients

(porteurs de la carte de Fidélité)

Noms, coordonnées, nombre de contacts, panier moyen, achats par produit et par jour, nombre de points attribués, caractérisation petit/moyen/gros clients

Carte de fidélité

Passage en caisse de la carte

Prospection, connaissance du client, permet d’effectuer une garantie, obtention de chèques cadeaux après une cumulation de points, commandes.

Accueil

Caisse

Vendeurs

Direction

Stores

Veille Commerciale

Performance des concurrents, relevés prix de la concurrence, politique promotionnelle, nouveaux produits concurrents

Publicité

Relevé chez les concurrents

Information des clients

Remontées du siège

Se tenir au courant de l’activité de la concurrence

Evaluer l’offre de produits et de services par rapport à la concurrence

Direction

Responsable Univers

Intranet

Stores

Fichiers veille concurrentielle

Mailings

Mailings pour les évènements

Opérations commerciales

Fichiers clients

Prévenir les clients des réductions qu’ils peuvent acquérir grâce aux achats effectués

Informer la clientèle des évènements se déroulant dans le magasin

Responsable Univers

Stores

Entreprises de conception des mailings

Suivi des stocks et gestion des commandes

Désignation des produits

Référence produits

Quantité commandée

Date de livraison en entrepôt

Stocks magasin et autre Décathlon

Centrale d’achat (Nantes)

Anticiper les commandes

Eviter les ruptures

Optimiser les stocks

L’équipe commerciale

Stores

Inventaires

Désignation

...