SAGA BON STAGE DECOUVERTE

SAGA BON – STAGE DÉCOUVERTE

La saga Bon

Première partie Présentation de l’entreprise

1. La famille Bon :

1. Jean Bon = PDG (Il pilote l’entreprise, il choisit les nouvelles niches intéressantes où se développer. Il s’occupe de trouver de nouveaux clients, il négocie avec les gros clients. En somme il est aussi commercial. Il négocie aussi avec les banques lors de renouvellement de véhicules notamment. Il fait ce que les autres ne font pas.) DRH, Commercial.

1. Maya Bon = Secrétaire de direction (s’occupe du secrétariat de Jean Bon) Identifie la demande du client et répond au téléphone, rédige les courriers de l’entreprise, rédige les relances de factures.

1. Emile Bon = Responsable d’exploitation (Propose des tarifs aux clients, affecte les conducteurs et matériels à chaque transport, comptabilise les temps de travail et les frais des conducteurs et rempli les imprimés de suivi et de résiliation de commande) s’occupe de la production, gère la RSE, Relation avec les clients, affecte les conducteurs/matériels.

1. Richard Bon = Chef d’atelier (Responsable du garage et de la maintenance.) Fait les entretiens et contrôles techniques des véhicules de l’entreprise.

ENTRETIEN : PREVENTIF (j’anticipe) CURATIF (Pb je dois le régler)

1. Anicet Bon = Responsable financier (calcule les payes, envoi les factures, etc…) Analyse des coûts de conduites, Calcul la paye des conducteurs, Envoi les factures, Encaisse les chèques, Relance les clients qui tardent a payer, réalise les fiches téléphoniques et grilles de coût.

1. La fonction « production » correspond à

1. Fiche d’identité de transports Jean Bon et frères :

[pic 1]

DEUXIEME PARTIE : LE COUT DE L’ERREUR

1)    81km (pour un aller) x 2 (aller-retour) = 162 soit le nombre de kms total parcourus par le porteur trop petit.

1. 0,13 (carburant) + 0.02 (pneumatiques) + 0.09 (entretien + rép) + 0.02= 0.26€

Aller-retour (Die – Montélimar) = 162km

162 x 0.24 (le montant total des couts kms pour 1 km) = 38.88€ 

Total des coûts journaliers = 242.53€ de coûts fixes à la journée

242.53 / 2 (division de la journée)= 121.26€ (le porteur n’a servit que la matinée)

1. Rédaction des documents 15mins = 10.67 / 4 = 2.67€

Utilisation de 3 imprimés = 53.36 / 1000 x 3 = 0.16€   (facturation 53.36€ le mille)

Communication téléphonique = 1.18€

Total : 2.67 + 0.16 + 1.18 = 4.01€

Salaire Emile : 5.85

Total = 7.19

1. Coût total de non qualité =  38.88 + 121.27 + 4.01 = 167.33

Le coût de l’erreur est de 167.33

TROISIEME PARTIE : UNE REPONSE URGENTE POUR DU NOUGAT

1)

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

2)

Présentation au chantier à 11h

1h21 de trajet = 9h39

1h d’attente a Avignon

8h30

3)

82km*0.34/km = 27.88€ pour le transport

164km pour 1 aller retour = 55.76€/jour pour le transport =111.52€ pour les deux jours

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