Rédaction d’un document de déplacement

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2011 -

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue x Observée

Intitulé de la situation : Rédaction d’un document de déplacement

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) :

Recueillir des consignes de travail du manager

Contrôle de la composition du dossier :

- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON

- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON

- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : MBK

Adresse :

Activité : Département ou service : Service Achat

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

- est un constructeur de deux roues, créé en 1924 sous le nom de -. En 1983, - devient - et en 1986 devient une filiale de -. - est basé à - et vend ses produits à l’international. Actuellement, il y a près de 800 salariés pour 30 000 scooters 50, 31 000 maxi scooters et 13 000 motos.

- est organisé par service dont le service achat qui est en amont de toutes les nouveautés. Cette forte activité se répercute sur tout le service qui doit assurer les contrôles des outillages et les visites chez les fournisseurs principalement étrangers. Les acheteurs sont donc en constante recherche des vols et des hôtels pour leurs déplacements professionnels.

Actuellement une feuille de déplacement doit être remplie par les acheteurs avec toutes les informations nécessaires qui sont transmis à la comptable pour qu’elle puisse effectuer toutes les réservations.

Contexte organisationnel :

Je suis sous la responsabilité de Mr. qui m’attribue des tâches telles que la diffusion des plans de production des pièces aux fournisseurs, la rédaction des contrats d’achats et des commandes d’outillage. A chaque déplacement professionnel à l’étranger, Mr et les autres acheteurs doivent s’assurer des horaires de vols avec les différentes compagnies, des réservations de l’hôtel et doivent définir les besoins d’un taxi, d’une voiture de location ou d’une voiture d’entreprise. Et toutes

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