Rona

Pour le propriétaire Eric Fitzpatrick, repartir à zéro avec RONA n’a pas été une rude épreuve.

SUPERFICIE EN PIEDS CARRÉS

Wabush, Labrador, surface de vente, 12 000; entrepôt, 8 000

Fermont, Québec : 5 000

Nouveau magasin en 2004

Membre du réseau RONA depuis mars 2002

COMMENT RONA VOUS A-T-ELLE AIDÉ?

RONA est particulièrement remarquable en coulisse. Nous sommes en affaires depuis seulement trois ans. Il arrive donc parfois que les clients demandent des articles dont nous n’avons jamais entendu parler auparavant. Nous appelons alors le bureau des commandes spéciales; les préposés nous guident et nous disent comment obtenir ce que nous cherchons.

POURQUOI AVEZ-VOUS JOINT LE RÉSEAU RONA?

Il s’avérait que les clients avaient besoin de meilleurs articles et d’un plus vaste choix. Je me suis renseigné auprès de plusieurs franchiseurs; c’était RONA qui avait la plus grande expertise quant au marchandisage. Ce réseau se distinguait nettement des autres.

QUELS SONT LES PRINCIPAUX AVANTAGES D’ÊTRE UN MARCHAND RONA?

Je crois que RONA est le groupe de choix pour les marchands indépendants au Canada car son expansion est sans contredit la plus fulgurante de l’industrie. Les programmes de marketing de RONA, particulièrement sa publicité télévisée, sont d’une qualité exceptionnelle et nous assurent une grande visibilité, étant la bannière bien connue du public.

COMMENT VOS MAGASINS SE DÉVELOPPERONT-ILS AU COURS DES CINQ À DIX PROCHAINES ANNÉES?

Avec l’expansion du magasin de Wabush, nous souhaitons augmenter les ventes de 40 pour cent au cours des trois prochaines années. Le magasin de Fermont devrait augmenter ses ventes d’environ 20 pour cent au cours de cette même période.

QUELS SONT VOS PROJETS POUR LE MAGASIN DE FERMONT?

Nous devons trouver les produits adaptés au marché de Fermont. La clientèle n’est pas la même que celle du Labrador. Par exemple, ils utilisent une grande quantité de tuyaux de cuivre mesurant 3/4 de pouce, article qui se vend très peu à Wabush. C’est que Fermont n’a pas été bâtie avant les années 70, alors tout est construit différemment. Cette différence ne représente d’ailleurs aucun obstacle pour RONA.

COMMENT VOTRE MAGASIN FAIT-IL CONCURRENCE AUX AUTRES GRANDS MAGASINS?

Tous les jours, nous avons accès à l’un des plus grands entrepôts en Amérique du Nord. Si un client demande un produit que nous ne tenons pas en inventaire, nous pouvons le commander et l’obtenir en moins d’une semaine. C’est fantastique de pouvoir travailler ainsi, surtout en région

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