Rapport l’entreprise est Stores et Fermetures

LE CONTEXTE PROFESSIONNEL

Présentation de l’ entreprise : Le nom de l’entreprise est Stores et Fermetures de la presqu’ile. L’organisation se situe dans la Zone Artisanal de Kerollaire Nord à Sarzeau.

Son activité principale est la vente et la pose de fenêtres, volets, stores, parasols, pergolas, portails, portes de garages, portes d’entrées, automatismes et motorisations, alarmes.

Son activité secondaire est le comptoir de pièces détachées avec 2 personnes s’occupant des dépannages.

Le poste d’accueil : Le service se déroule dans le hall d’exposition face aux clients.

1- Attribution/Missions : prise de rendez vous téléphone, saisi des commandes, saisi des règlements clients, marketing...

2- Description du poste d’accueil : Le poste d’accueil est constitué de différents bureaux séparés, dont 4 bureaux, deux au rez de chaussée et 2 au premier étage. Chaque bureau est muni, d’un téléphone interne, d’un ordinateur, tous les postes sont liés à l’imprimante et 1 avec un fax.

3- L’organisation est constituée de 5 salariés, 3 s’occupent des chantiers, de la vente et de la mise en œuvre et les 2 autres s’occupent exclusivement des services dépannages et du comptoir de pièces détachées.

4- Les visiteurs sont exclusivement des particuliers, 80% de la clientèles est une manne touristique.

5- Les services de bases sont la vente et la pose.

6- Les services liés sont les services de dépannages et la vente de pièces détachées au comptoir.

7- Le sevice périphérique s’étend sur toute la presqu’ile de Rhuys.

Ce que j’ai aimé dans le poste d’accueil,c’est que les bureaux sont séparés, ils ne sont pas collés les uns contre les autres, ça nous permet de pouvoir travailler plus façilement en autonomie sans être déranger par la conversation du voisin ou du bruit.

L’entreprise est très conviviale ce qui permet une meilleur intégration et de se mettre au travail plus rapidement dans de bonne conditon.

Conclusion

Durant ma première semaine de stage, j’ai pu effectuer de multiples tâches.

J’ai effectué des appels téléphonique, reception des appels, tranfert d’appels, mise en avant des produits, création d’affiche pour un nouveau produit (parasol), saisi des règlements, marketing sur fichiers clients éxistant,réagencement du magasin, comptabilité.

Ce qui m’a plus, c’est que dès mon premier pas dans l’entreprise, j’ai été directement accueillit chaleureusement, j’ai tout de suite été à l’aise, dès le premier jour, j’ai su prendre mes marques.

Le personnel est très conviviale, c’est avant tout une entreprise familiale ce qui permet une bonne organisation et un bon esprit de travail.

Ce stage est très bénéfique pour mon parcour professionnel et ce passe dans de très bonnes conditions, mes journée se passe très vite comme il y a toujours une occupation, nous somme jamais sans rien faire. Je suis très satisfait

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