Rapport de transport

UNIVERSITE HASSAN II

Faculté des sciences juridiques, économiques & sociales

Casablanca

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE

MANAGEMENT LOGISTIQUE

FINALISATION DE LA MISE EN ŒUVRE DU LOGICIEL DE SUIVI DE TRANSPORT

« CAS DE LOGESTA MAROC »

Préparé par :

Encadré par :

Jury :

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2008/2009

Table des matières

Remerciements 4

Introduction Générale 5

Abréviations & mots-clés 7

CHAPITRE I : La Gestion des Flux d’information et La Particularité du Système d’information Transport à Base des NTIC 8

Section 1 : la notion d’information et son caractère stratégique 8

1. Donnée, Information et Communication : tentatives de définitions

2. Le rôle stratégique de l’information:

3. Le coût de l’information

Section 2 : Système d’Information et l’apport considérable des NTIC 11

1. le SI : sa définition et ses dimensions dans l’entreprise

2. le SI : sa définition et ses dimensions dans l’entreprise

3. Le SI et ses fonctions dans l’entreprise:

4. L’analyse des apports de NTIC à l’efficacité des SI

Section 3 : Système d’information logistique et transport 17

1. Logistique industrielle et commerciale : Tendances

2. Coévolution de la logistique et du transport

3. Modules du Système d’Information Logistique cruciaux pour le transport

CHAPITRE II : Diagnostic du Système d’information existant de Logesta Maroc 35

Section 1 : Présentation de la société 35

1. Logesta International

2. Altadis Maroc

3. Logesta Maroc

Section 2 : l’organisation logistique des flux de transport d’AM 37

1. Schéma logistique d’AM

2. Organisation physique des flux de marchandises : exemple du centre logistique d’Ain Sebaa

3. Descriptif de la gestion des flux de transport d’AM par LM.

Section 3 : L’état de fonctionnement de TW+ 40

1. Présentation de Teseo Web Plus

2. Procédure de gestion de transport

3. L’état de fonctionnement de TW+

CHAPITRE III : Finalisation de la Mise en Œuvre du Logiciel TW+ 47

Section 1 : L’ajustement des paramètres et mise à jour des données TW+ 47

1. Paramétrage de Teseo Web+

2. Mise à jour des données Teseo Web +

Section 2 : L’élaboration des Manuels d’utilisateurs 48

Section 3 : l’étape du suivi et contrôle 49

Conclusion Générale 52

TABLEAU DES FIGURES

ANNEXE

BIBLIOGRAPHIE

REMERCIEMENTS

M

es remerciements s’adressent en premier lieu à Mr Mustapha LKASMI directeur général de Logesta Maroc pour son accueil et pour son attention.

Je remercie chaleureusement mon maître de stage, Mr Taib KADIRI responsable Exploitation et Développement pour sa disponibilité, pour m’avoir laissé une grande autonomie dans mon travail

Je remercie vivement mon encadrant M. Abou El Hassan pour son orientation méthodologique ainsi que mon professeur M. Kassem TAJ pour ses précieuses remarques, sans qui ce travail n’aurait jamais vu le jour.

Je remercie aussi, Mr Abdelaziz FOULLOUS, gestionnaire de trafic pour ses conseils et son précieux aide.

Mes pensées vont aussi vers Mme Marta Leston Saez et Mme Laetitia Banzet responsables de Logesta SA, qui m’ont supporté dans la résolution des problèmes survenus et qui ont contribué à l’avancement de ce projet.

Un énorme merci à Mme Ilham KHALIL, assistante commerciale de Logesta Maroc, pour sa présence et son soutien, tout simplement. Sans elle, le quotidien aurait été plus fade.

Merci à Mr Hachem SAFA ALAOUI, responsable d’Altadis Maroc à la Direction des Systèmes d’Information, pour son soutien et son support.

Une pensée va également vers l’ensemble des responsables et directeurs de centres de distribution d’Altadis Maroc, qui m’ont accueillie, aidée, soutenue et m’ont fait partager leurs expériences. Leur gentillesse et leur disponibilité m’ont beaucoup touchée.

Enfin je pense très fort à ma famille, qui m’a soutenue lors des difficultés et sur qui je

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