Rapport De Stage Atelier Gepetto

RAPPORT DE STAGE

1DP2 – Année académique 2012-2013

2DM2 – Année académique 2013-2014

TABLE DES MATIERES

Table des matières

1. INTRODUCTION ET DESCRIPTIO DU STAGE (1page) 3

2. Présentation de l’entreprise, de sa structure et de son fonctionnement ( 1page) 4

1. INTRODUCTION ET DESCRIPTION DU STAGE (1page)

Dans le cadre de mes études en Marketing à l’Ephec Louvain la Neuve, il nous est demandé d’effectuer un stage de 3 semaines entre la 1ère et la 2ème année. Ce fût une occasion de découvrir la vie en entreprise et les fonctions commerciales et marketing.

Je travaille depuis 1ans et demi en tant qu’étudiante tout les samedis de 10h à 18h30 à l’Atelier de Gepetto qui est un magasin de jouet spécialisé dans les jeux en bois via un réseau de 4 magasins. J’ai donc décidé de le valoriser pour en faire mon stage.

J’ai pu tout au long de cette année découvrir les différentes facettes de la vente : relation client, mise en place des produits dans les rayons, réception des produits, système de distribution,…

J’ai pu faire énormément de lien avec les notions vues en 1ère Marketing.

J’ai pu de plus suivre la production de mise en page du nouveau catalogue 2013-2014 ainsi qu’analyser la stratégie marketing.

Grâce aux personnels jeunes et dynamiques, je me suis directement bien intégrée dans cette société. Ils m’ont été d’une grande aide lors de la rédaction de mon rapport de stage.

+ expliquer plan  

2. L’entreprise

A. Présentation générale

L’Atelier de Gepetto SA est une entreprise familiale dans la vente de jeux. Elle compte 4 magasins situés à Bruxelles (Woluwé, Boitsforts, Kraainem) et en périphérie (La Hulpe).

Cette entreprise existe depuis plus de 10ans et est le leader sur le marché du jouets spécialisé depuis 8ans. (25%pdm des magasins de jouets spécialisé)

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 … 2013

Juin : Janvier : Octobre : Mai :

Boitsforts La Hulpe Woluwé Kraainem

Il compte 16 employés et engage des stagiaires et des étudiants tous les ans.

Sur chaque site on retrouve un gérant, un étudiant et un ou plusieurs employés.

Le directeur et la responsable comptabilité/communication sont basés à Boisforts.

Le chiffre d’affaires est en croissance depuis l’ouverture du premier magasin mais connaît une faible baisse en ce temps de crise. CA global 2012 = 1.884.593,69€

B. Mission

« Nous vous proposons des jouets de qualité qui accompagneront les enfants de longues années durant. Des classiques de grandes marques et des jouets dénichés aux 4 coins du monde pour leur originalité. C’est avec passion que nous testons et sélectionnons les jeux pour pouvoir vous les conseiller au mieux. Et les avis de parents que nous recueillons chaque jour enrichissent notre expérience.

Nous avons voulu ce site à l’image de nos magasins afin de vous garantir un service de qualité pour le plaisir des petits mais aussi des plus grands! »

C. Activités et produits

Son porte feuille de produit (37 000 références différentes)contient des jeux, jeux de société, jeux d’extérieurs, jouets en bois pour tous les âges, bricolages, puzzles, accessoires… Toutes les articles peuvent être répartis en 24 sous-catégories qui ont été prise en compte pour l’agencement des produits et des rayons dans le magasins. (Annexe 1)

Playmobil et Lego sont considéré comme des sous catégories car l’Atelier de Gepetto e une très large gamme de ces jeux là même si ce ne sont pas des jeux qui rentrent vraiment dans leur politique.

L’Atelier de Gepetto traite avec plus de 140 fournisseurs mais il passe chaque année commande auprès de 60 fournisseurs fixes. La longueur du circuit de distribution varie entre court et long (avec ou sans intermédiaires).

Les magasins proposent aussi différents services comme les listes de naissance, une carte de fidélité électronique donnant droit à 5% sur le total des achats effectués, des chèques cadeaux et la possibilité de commander des articles particuliers

Pour se faire connaître, une « Journée Jeux » a été mise en place. Elle se passe en novembre à Boisforts et est tout à fait gratuite. En partenariat avec des ludothèques, l’Atelier de Gepetto organise diverses acitvités et présente de nouveaux jeux.

Bien que ces magasins vendent essentiellement aux particuliers, ils sont aussi présents en B2B car ils vendent à des écoles, hopitales et ludothèques.

D. Avenir

Dans le futur, l’Atelier de Gepetto a pour objectif de donner une meilleure formation aux employés via un coaching de vente, ouvrir un nouveau magasin et de créer un réseau de franchise.

3. Le marché du jouet

A. En Europe

Le marché du jouet est un secteur important en Europe. En effet l’Union Européenne comptait plus de 78 millions d’enfants de moins de 14 et 5000 entreprises dans ce secteur. Il comptabilise

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