Rapport De Stage Adecco

1 Description du stage

Durant mon stage de quatre semaines à l’agence Adecco de Tubize, j’ai été amené à exécuter diverses tâches dont :

1.1 La vérification des dossiers des candidats/étudiants :

- Fiche d’inscription

- La déclaration sur l’honneur

- La validité de la carte d’identité

- La mise à jour du Curriculum Vitae

- L’encodage de résultat de tests

- La fiche du poste de travail

- L’intention de conclure

- Le calcul des frais de transport (domicile-lieu de travail)

- Scanner et intégrer ces divers documents au logiciel de gestion interne

1.2 Le rôle de l’accueil :

- Répondre aux questions des clients, des candidats ou autres

- Répondre au téléphone, filtrer les appels téléphoniques

- Prendre un message et le transmettre ultérieurement à la personne compétente

- Gérer les inscriptions des étudiants jobistes

- Remettre les chèques repas

- Réceptionner les documents à compléter (Intention de conclure, fiche poste, déclaration sur l’honneur,…) ainsi que les contrats signés et les certificats médicaux

- Mise à jour des données des candidats/étudiants, encodage de celles-ci

J’ai également été amené à exécuter certaines tâches ayant un rapport direct avec la profession de consultant en ressources humaines tels que :

1.3 La recherche d’étudiant :

Ma mission était de trouver un candidat étudiant répondant à certains critères, à un profil spécifique. Ces critères peuvent varier en fonction des besoins du client mais ne peuvent être en aucun cas discriminatoire sur le sexe, la nationalité ou l’âge, etc. Afin de mener à bien la recherche, plusieurs outils s’offraient à moi :

- La base de données des étudiant inscrits à l’agence de Tubize en 2011. (via les fiches d’inscription papier)

- La base de données des étudiants inscrits sur le site adecco.be en 2011. (via l’intranet)

- La base de données des étudiants ayant déjà travaillés pour Adecco Tubize. (via un logiciel de gestion des ressources humaines)

1.4 La sélection et le recrutement d’étudiant :

Un étudiant ne convient pas à tous les types de demande, mon rôle dans la sélection est, en tant qu’intermédiaire, de répondre au mieux aux attentes du client mais aussi de l’étudiant.

Les étapes de la sélection et du recrutement d’un étudiant :

- Je vérifie ses disponibilités (ex : juillet, aout, septembre)

- Je vérifie si il souhaite travailler en tant qu’ouvrier et/ou employé

- Je vérifie la distance entre son lieu de résidence et le lieu de travail et lui demande de quel(s) moyen de transport(s) il dispose

- Je l’appelle pour vérifier que l’étudiant n’a pas déjà trouvé un autre job

• Si oui, je tente d’en apprendre plus sur la durée de celui-ci , sur sa nature ainsi que sur la manière dont il l’a obtenu, ce qui permet de surveiller les activités de la concurrence.

• Si non, je lui parle de l’offre d’emploi et lui explique certains points de la fonction tels que le type d’horaire, le salaire, ou la nature du travail,…

- Je veille à ce que l’étudiant soit bien conscient du rôle qu’il joue au sein de l’entreprise et qu’il prenne la mission au sérieux

- Je lui demande ensuite si le job l’intéresse et si il se sent capable de mener à bien la mission que lui propose l’agence Adecco

• Si la réponse est « non », l’entretien s’arrête là

• Si la réponse est « oui » et que l’étudiant est jugé positivement par l’un des consultants de l’agence, soit :

o Il devra réussir un ou plusieurs tests (Dans le secteur de la logistique)

o Il devra effectuer une période d’essai non rémunérée d’une durée maximale de trois heures (Dans le secteur du retail)

o Il intégrera une réserve pour une mission future

o Il commence directement

1.5 Le testing :

Le testing est une phase de sélection qui permet de juger de la capacité d’un étudiant à exécuter certaines tâches. Durant mon stage j’ai été amené à faire passer deux types de tests, le contrôle de donnée qui est un test de dyslexie et le Pick & Pack spécialement conçus par Adecco pour société de logistique afin de sélectionner les étudiants ayant les compétences nécessaires à la préparation de commande.

Enfin en tant que stagiaire et étudiant en marketing, il m’a été demandé de surveiller les activités de la concurrence dans la région de Tubize à travers ;

1.6 La veille concurrentielle :

La veille concurrentielle consiste à rechercher et à répertorier les annonces faites par les agences concurrentes sur la zone attribuée à l’agence Adecco Tubize afin d’estimer leur gain ou leur perte d’influence sur leur clientèle. Mon rôle dans cette recherche était d’en dresser un listing et de le remettre à la Branch manager afin qu’elle puisse évaluer ce gain/perte d’influence, rédiger un listing de prospects futurs, prendre connaissance de l’évolution du marché et des concurrents.

1.7 Le posting et l’e-posting :

Ce sont deux méthodes qui permettent la mise en évidence

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