Rapport De Stage AXA

RAPPORT DE STAGE

Réalisé par : Pierrick Viet

Assurances REGNIER – CHAUDRE

REIMS

TUTEUR ENTREPRISE : Monsieur Philippot Florent

TUTEUR IUT : Madame Gaillot Catherine

Année universitaire 2011 – 2012

Remerciements

Je tiens à adresser mes remerciements à Monsieur Florent PHILIPPOT, mon tuteur de stage, d’avoir accepté de me suivre tout au long de ce stage, et de m’avoir apporté son soutien et fait profiter de ses conseils tout au long du stage. Je lui suis reconnaissant pour ce qu’il m’a appris.

Je souhaite également remercier Madame Colette PARISOT, Charles GILET et Ghislaine REGNIER, les collaboratrices de l’agence, de m’avoir si chaleureusement accueilli et intégré à l’agence, ainsi que de m’avoir soutenu et conseillé.

Je voudrais aussi remercier plus particulièrement Monsieur CHAUDRE

et Monsieur REGNIER, pour toutes les responsabilités qu’ils m’ont confiées durant ces deux mois et la confiance qu’ils m’ont accordé.

Sommaire

Introduction 3

I. L’entreprise et son environnement 3

1. La compagnie AXA 3

2. L’agence Régnier – Chaudré 3

II. Mes missions 3

1. Mes missions quotidiennes 3

2. Mes actions commerciales 3

Conclusion 3

Glossaire 3

Bibliographie 3

ANNEXES 3

• Le portail Déclic 3

• Le logiciel Net Agent 3

• Le logiciel Axapac 3

• Le logiciel Spoolnet 3

• Un avis d’échéances 3

• Message CERYX 3

• Contact CERYX 3

• Mailing.…………………………………………………………………………………………………………………………….…3

Introduction

Ce stage de deuxième année de DUT Techniques de commercialisation, est un stage basé sur l’idée d’une action commerciale, qui a pour but d’amener l’étudiant à finaliser un projet au sein d’une organisation. Ce stage est également une opportunité pour l’étudiant de découvrir un nouveau milieu, un secteur d’activité et éventuellement de conforter son choix de poursuite d’études.

En ce qui me concerne, j’ai réalisé mon stage au sein de l’agence d’assurance AXA Régnier-Chaudré de Reims, pendant une durée de 8 semaines ; du lundi 16 avril 2011, au vendredi 8 juin 2011.

Je tenais à faire de ce stage un atout dans mon curriculum vitae, en le réalisant dans une banque, du fait de ma curiosité pour se domaine d’activité.

La première partie de mes recherches, composée de candidatures spontanées auprès de banques n’a pas porté ses fruits. Après quelques semaines de recherche, j’ai eu l’opportunité de trouver un poste de stagiaire dans un cabinet d’assurances AXA, ce qui correspondait parfaitement à mes ambitions et à mon CV, puisque les assureurs sont aujourd’hui des « assur-banquiers ».

Tout au long de ce stage, de nombreuses missions m’ont été confiées, dont certaines plus importantes que les autres, comme trois d’entre elles, que l’on pourrait qualifier de missions « fil rouge ». Je vais les exposer dan ce rapport, qui est structuré de la manière suivante : une présentation d’AXA, à échelle globale, puis à l’échelle de l’agence, sera faite tout au long de la première partie, puis en seconde partie je développerai le déroulement de mon stage, mon quotidien et mes missions. Tout ceci encadré par cette présente introduction et une conclusion.

I. L’entreprise et son environnement

1. La compagnie AXA

• Histoire

AXA est un groupe international français, composé d’une fusion de plusieurs compagnies d’assurances françaises. C’est en 1985, que cette fusion prit le nom « AXA », le groupe était alors spécialiste en matière d’assurances. Depuis 1994, le groupe s’est lancé dans la gestion d’actifs, ce qui lui permet de faire face à la concurrence, suite à l’apparition des « bancassurances » ; activité très répandue de nos jours.

De fusions en fusions, de rachats en rachats, AXA s’est retrouvée implantée au niveau Européen. Et c’est en créant un lien avec l’un des premiers assureurs-vie des Etats-Unis, en 1991, le groupe devint un acteur mondial dans le monde de l’assurance. A l’heure actuelle, AXA est présente dans une vingtaine de pays du monde entier, et est présente sur chacun des continents.

PRESENCE MONDIALE DE LA COMPAGNIE AXA DE NOS JOURS

En 1996, suite à sa fructueuse évolution, la compagnie fût proclamée Numéro 1 mondial de l’assurance. Aujourd’hui, elle est classée quatrième de cette catégorie, mais toujours première en montant de primes émises.

Au niveau national, AXA est le premier assureur en assurance-dommages et en assurance maladie-accidents corporels et le troisième assureur en assurance vie et capitalisation.

A l’heure actuelle, AXA à pour ambition de devenir la société préférée des clients, des collaborateurs et des actionnaires dans son secteur.

• Quelques chiffres

- 9 millions de clients en France

- 96

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