Rapport De Stage

LOPEZ Dylan Académie de Dijon

Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration

E2 Etude à caractère professionnel

Le publipostage

Forget Formation

Lycée Mathias Session 2015

Sommaire

Présentation du thème .Page 1

Présentation de l’entreprise Page 2

Traitement du courrier Page 3

I Réception du courrier Page 4

1. Ouverture du courrier Page 5

II. Le publipostage Page 6

1. Rédaction de la lettre Page 7

2. Le publipostage Page 8

Commentaire Page 9

Conclusion Page 10

Présentation du thème

J’ai choisi le traitement du courrier comme thème parce que c’est ce que j’ai réalisé le plus souvent durant ce stage et je trouve ce thème intéressant puisqu’il est propre à n’importe quelle entreprise et qu’il est indispensable au bon fonctionnement de l’organisation.

Ce thème comprend en premier lieu la réception du courrier (l’ouverture et le tri des lettres arrivées le matin même) mais il y a aussi l’envoi du courrier, j’ai étudié tout particulièrement le publipostage, qui est fort utile car il permet un gain de temps et de rapidité pour l’envoi du courrier en grand nombre. Pour cette partie là, je vais tout d’abord traiter de la rédaction de la lettre (ce que je devais y inscrire, les informations que je devais donner, les documents à joindre etc…) et je vais passer juste après sur le sujet du publipostage (= mailing), c’est-à-dire comme je m’y suis prit pour le faire (entrer la liste de destinataires, insérer les champs de fusion etc…). Dans cette même partie je vais également évoquer l’impression des lettres, la mise sous enveloppes, le tamponnage, l’affranchissement du courrier et l’envoi de celui-ci à la Poste.

Présentation de l’entreprise

L’entreprise Forget Formation, fondée en 1951, est un organisme privé spécialisé dans la formation de stagiaires dans le transport, la logistique, la manutention, les travaux publics, la sécurité, le développement durable et le management. Il y a 26 centres Forget réparties un peu partout dans la France, le siège social se situe à Rennes.

Forget Formation s’adresse à tous publics comme les entreprises publiques ou privées qui veulent accroître les qualifications de leurs salariés. L’entreprise accueille également les particuliers désirant effectuer une formation afin de ce perfectionné pour pouvoir accéder à un métier.

Mentions légales:

SAS au capital de 300 000€

CA d’environs 24 millions d’euros

RCS Rennes 509 432 902

SIRET : 509 432 902 00252

Activité : Enseignement de la conduite - 8553Z

Le Traitement du Courrier

Le traitement du courrier consiste à s’occuper de toutes les lettres entrantes et sortantes de l’entreprise, ce qui permet la liaison avec les partenaires, le siège social, la clientèle et les fournisseurs de l’organisation. Je me suis donc occuper de tous les aspects de cette tâche, c’est à dire la réception et l’ouverture du courrier, la rédaction d’une lettre et l’envoie du courrier.

Je trouve ce thème très intéressant étant donné qu’il est propre à toutes les entreprises quelles qu’elles soient et ce que j’ai apprit grâce à ce travail me servira pour les autres stages à venir. C’est pour cela que j’ai choisit de le mettre en avant sur mon rapport. C’est un travail qui est indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise.

I. Réception du courrier

La réception du courrier c’est quand l’entreprise reçoit diverses lettres ou documents ainsi que des retours de courriers. Tous les matins quand j’arrivais à Forget, le directeur (ou la secrétaire à l’accueil si il était absent) m’appelait pour l’aider à ouvrir le courrier qui venait d’arriver. C’était souvent des retours de courriers à cause d’une adresse qui n’était plus bonne, des grosses enveloppes marron ou des paquets en plastique contenant divers documents.

C’était des lettres arrivées le matin même, il y avait parfois celles des mailings que j’avais fait parce que l’adresse n’était plus bonne alors la Poste la renvoyait à Forget avec une étiquettes jaunes collées dessus précisant que l’adresse n’était plus bonne ou un autre motif qui explique la raison du retour de ce courrier.

1. Ouverture du courrier

Une fois que le courrier était arrivé, je m’occupais de l’ouverture et le tri de celui-ci. Les enveloppes en papiers je les ouvrais à la main mais pour les paquets en plastique j’avais besoin d’une paire de ciseaux. Je regardais donc ce que contenait le courrier et je devais le trier, pour les retours de courriers, je devais les donner à celui ou celle qui les avait envoyé ou parfois ils servaient de brouillons et pour les paquets en plastique, je les laissais au directeur et pour les autres enveloppes, je les donnais et celui ou celle à qui elles étaient destinées.

Le but de ce travail est d’assurer la bonne réception du courrier à l’entreprise et de faire en sorte que toute l’équipe interne puisse avoir le courrier qu’elle attendait ou le retour de

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