Rapport De Stage

1.1.3. Les objectifs de l’entreprise

Comme toute entreprise, leurs objectifs sont clairs : gagner en compétitivité, développer leur image, et attirer de nouveaux clients !

La créatrice de l’entreprise mise également sur une bonne stratégie webmarketing pour réaliser des performances économiques satisfaisantes : la principale activité du pôle web est donc de travailler sur un bon référencement afin de se démarquer de la concurrence. Un bon référencement assure la continuité de l’entreprise ! Ce dernier se traduit par la recherche pointue de mots clés afin d’être mieux référencé sur Google. Mais cette stratégie va au-delà avec effectivement un travail continu sur les réseaux sociaux.

Aussi, Au Cœur du Voyage souhaite avant tout développer son image et pour y remédier il est indispensable pour l’entreprise d’être visible. C’est pourquoi l’équipe est présente lors de nombreux événements, afin de favoriser le contact business to business*. J’ai donc eu l’opportunité de me rendre aux célèbres salons « E-commerce » ainsi que « Top-résa », où commerce et marketing sont à l’honneur, et où nombreux sont les professionnels du tourisme présents, idéal pour créer de nouveaux partenariats. Au Cœur du Voyage a également participé récemment aux « Couronnes Instit Invest* » une bonne opération marketing pour l’entreprise puisque l’événement réunissait de grosses entreprises financières ; les financiers étant une cible intéressante pour Au Cœur du Voyage, entreprise qui commercialise principalement des voyages très haut de gamme.

Un travail considérable dans le but de promouvoir l’entreprise et de la maintenir, mais aussi dans le but de faire face à une concurrence accrue. Parmi leurs concurrents principaux on pourrait citer : Tropicalement Votre ainsi qu’Evaneos ou encore Voyageurs du Monde, les leaders du voyage sur mesure actuellement.

1.2. Son positionnement dans le marché

1.2.1. L’application du service « sur-mesure »

Un article du Figaro paru en octobre 2013 présentait en gros titre « Les voyages sur-mesure résistent à la crise ! ». Effectivement, alors que le marché français du tourisme souffre actuellement d’une baisse d’environ 4%, les voyagistes spécialisés dans le sur-mesure se portent quant à eux, très bien. Voyageurs du Monde (ou VDM) actuellement leader dans le voyage sur-mesure, a vu ses ventes haut de gamme augmenter de 3,9%.

Par ailleurs, Jean-François Rial, PDG de Voyageurs du monde, explique dans le Figaro son positionnement dans le marché « C'est une façon de voyager qui gagne du terrain en France, explique Jean-François Rial. Elle cible une clientèle dont le pouvoir d'achat est moins touché.»

Tout comme Jean-François Rial, Dunny Moonesawmy président d’Au Cœur du voyage, a pris l’initiative du statut de « sur-mesure » pour deux raisons : ce statut cible une clientèle aisée permettant des revenus plus importants pour le voyagiste, mais aussi car le sur-mesure ne souffre pas de la crise ! Effectivement la « génération X* » est de plus en plus exigeante : leurs voyages doivent être à la hauteur de leurs envies.

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