Rail Equip, L'esprit De Partage

I. L’analyse de la situation de l’entreprise

1.

D’après l’analyse des forces concurrentielles développée par M.Porter, l’entreprise subit l’entrée des concurrents asiatiques. Ils proposent des produits de substitutions à ceux de Rail Equip, mais les mêmes produits sont de moins bonne qualité et en low-cost. L’entreprise n’a pas été confrontée au pouvoir de négociation de ses fournisseurs car ces derniers sont peu, et très fidèles à Rail Equip pour sa qualité, et sa place de leader sur le marché.

Rail Equip a su se différencier au moment d’une stagnation grâce à l’ouverture de Citer (Cellule d’intervention technique rapide). Cela a été une arme redoutable de par leurs compétences transversales pour diagnostiquer une panne et en apporter la solution. Citer va représenté 1/3 du chiffre d’affaire de Rail Equip.

Le succès de Citer repose sur le savoir-faire capitalisé par les salariés les plus expérimentés, car ses équipes sont composées d’anciens ouvriers reconvertis en technicien de maintenance.

2.

Le système de production de Rail Equip est caractérisé par un système de production en petites séries sur commande. Cela permet de réduire les stocks, et chaque commande a une spécificité donc Rail Equip a les caractéristiques de la production unitaire, alors chaque produit est unique.

3.

Afin de garder les compétences qui représente un avantage concurrentiel, Rail Equip a décidé de partager ses compétences entre les anciens salariés et les nouveaux.

En 2009, l’entreprise créé un groupe de travail composé du directeur de développement, de cadres, de membre de la Citer, et d’agents de maitrises spécialisés. Ces personnes ont dû identifier les principales causes d’intervention et formaliser l’ensemble dans un manuel d’interventions. Cela a été un succès et a donné naissance à un programme nommé Sharing forward.

Puis il y a eu la mise en ligne sur le système d’information interne de ces manuels d’intervention, ce qui a permis à un enrichissement permanent en le rendant accessible à tous techniciens.

...