RAPPORT DE STAGE

Darty Box ADSL est une idée qui était venue lors de l'observation des difficultés des clients en magasin. Connecter une box à Internet, à 2 ordinateurs simultanément, créer un réseau sans fil à domicile et si les choses ne se passent pas correctement, bénéficier d'une hotline agréable sont des éléments importants dans le choix d'un abonnement.

Création sous forme juridique en SAS (Société par Actions Simplifiée) en 2006, Darty lance sa Darty Box ainsi qu'une offre ADSL qui s'appuie sur le réseau de l'opérateur Numericable-Completel. Différentes formules sont proposées : l'Internet seul, l'Internet et le téléphone, l'offre Triple Play (Internet + téléphone + télévision). Sans frais de résiliation après les 12 mois d'engagement et enfin l'offre 4P avec Darty Mobile. Il existe aussi une option Pack sérénité incluant un anti-virus et un anti-spam.

Depuis le 6 mai 2008, Darty Box propose un nouveau modem (version 2) qui possède désormais le Wi-Fi incorporé, ce dernier étant réservé aux utilisateurs double-Play et Triple-Play.

Depuis le 4 novembre 2008, Darty Box propose le très haut débit en utilisant un réseau de fibres optiques. Cette offre permettra de surfer jusqu'à 100 Mégabits en s'appuyant sur le réseau fibré de Numéricâble-Completel.

Pour le lancement de son offre de fibre optique, Darty met en avant son service d'installation à domicile. Un technicien Darty procédera systématiquement et gratuitement à l'installation de la connexion très haut débit à domicile.

En février 2011, elle se lance dans la téléphonie mobile en créant Darty Mobile, et compte ainsi concurrencer les grands opérateurs qui proposent une offre « internet, téléphonie, télévision, mobile », dite « quadruple-Play ».

Le 30 avril 2011, Darty box totalise 300.000 Abonnés et réalise un chiffre d’affaire de131.5 millions d’euros et un bénéfice de 200.000 euros.

Le 3 mai 2012, Darty Box et sa filiale Darty Mobile sont vendues à Bouygues Telecom pour 40 millions d’euros qui permettra à Bouygues Télécom de déployer toutes ces technologies dans les 229 magasins Darty.

Cette opération va permettre à Bouygues de lancer sa Bbox Sensation.

Le chiffre d’affaires 2012/2013 est de 3802.80 million d’euros 2.7% d’augmentation

A propos de Darty :

Darty, une enseigne du groupe Kesa Electricals, est le leader de la distribution spécialisée d’équipements électrodomestiques en France. Le “Contrat de Confiance” constitue la philosophie commerciale de Darty depuis près de 40 ans. Il s’agit d’une promesse écrite à ses clients, reposant sur trois piliers :

• prix bas garantis toute l‘ année par le remboursement de la différence,

• large choix d’équipements en magasin et sur darty.com,

• des services de qualité accessibles 7 jours sur 7.

Darty en chiffres:

• 226 magasins en France, sites darty.com et dartybox.com

• 11 500 collaborateurs en France

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