Questionnement sur le cas

Questionnement sur le cas

1) Analysez les causes

a) Caractérisez la situation de l’entreprise TOLEFIN la fin des années 90

L’entreprise ne pense pas pouvoir aux nouvelles exigences, ses machines sont obsolètes et ne permettent pas de réduire les délais et prix de fabrication, les stocks sont trop importants. L’entreprise n’est plus compétitive.

b) Les raisons, les nouveaux besoins des clients ne sont plus adaptés à leur type de production. Les commandes portent sur des quantités plus limités de produit aux références différentes et les délais de livraison demandés sont plus courts. De plus les nouvelles normes iso renforcent les exigences sur la qualité.

L’entreprise n’arrive plus à être compétitive face à un bon nombre de ses concurrents qui ont fait le choix de délocaliser leurs productions en Europe de l’Est.

2)

A. Montrez que la restructuration opérée dans l’entreprise TOLEFIN relève du reengineering

 TOLEFIN établit une restructuration complète de leur structure :

- Remise en cause des méthodes de production

- Organigramme modifié

- Espace de travail réorganisé

Tous cela dans le but d’améliorer les performances de l’entreprise, TOLEFIN segmente leurs activités par tâches et demande plus d’implication des salariés dans la vie de l’entreprise.

B. Expliquez pourquoi la nouvelle structure adoptée s’apparente à une organisation par processus

 Structure de l’entreprise autour d’activités liées entre elles relevant de fonction différentes (équipes autonomes)

 L’entreprise segment ses activités et se concentre sur les tâches essentielles dans une logique de client c’est-à-dire s’adapter et répondre aux besoins du client.

c)

On peut voir que cette nouvelle structure combine également une structure par projet car des équipes autonomes capables de répondre seul aux problèmes de production ont étaient mise en place, notamment en cassant l’organigramme.

Un noyau dur de salariés motivés et prêt à s’engager a été constitué autour de cinq points cruciaux qui sont :

Ordonner, Ranger, Dépoussiérer, Rendre évident et être rigoureux. Cela à permis une augmentation de la productivité de 35%. Une multiplication par 5 en 6 ans du chiffre d’affaires. Et les délais de livraison respectés 9 fois sur 10 au lieu d’une foi sur deux auparavant. Et l’obtention de 80 nouveaux chantiers.

d) on ne peut pas parler de structure en réseau car l’entreprise réalise elle-même l’intégralité de ses activités.

3)

A. Identifiez la phase du cycle de vie de TOLEFIN

 TOLEFIN a voulu restructurer totalement l’entreprise car elle devait faire face à une crise de la bureaucratie. Elle est en phase de coordination, l’entreprise met en place des procédures formelles et renforce la coordination entre les différentes unités. Bien qu’elle permette de nouveau la croissance de l’entreprise, cette formalisation plutôt poussée va finalement se traduire par des rigidités ; l’entreprise devient très grande et complexe à gérer ; pour surmonter la crise de bureaucratie, l’entreprise met en place une approche plus flexible et plus humaine de la structure. Des équipes projets transversales sont constituées et les systèmes formels de contrôle sont allégés pour donner plus de flexibilité à l’entreprise. Cette situation génère une crise de saturation psychologique dans un groupe de très grande taille, où les salariés subissent pression et stress compte tenu des importantes responsabilités qu’ils doivent assumer (passage à la phase de collaboration).

*(La phase d’externalisation : elle correspond à une phase d’externalisation des activités et de mise en place d’organisation en réseau afin de surmonter la crise de saturation psychologique.)

B. Expliquez pourquoi il était important pour l’entreprise de sortir de cette phase.

 Il est important pour TOLEFIN de sortir de cette crise de bureaucratie afin de continuer à se développer et d’entamer un nouveau cycle structurel (phase de collaboration)

 Permet de répondre aux changements sur les exigences de la qualité exigée, et également répondre à la hausse de la demande (quantité de référence)

* Le changement structurel s’explique par plusieurs facteurs :

– une réorientation stratégique (ex. : après avoir abandonné ses activités de production d’ordinateurs centraux très puissants et de PC, IBM a décidé de passer d’une structure par ligne de produits à une structure qui privilégie la vente de solutions informatiques en fonction du type de métier des clients) ;

– l’évolution de l’environnement de l’entreprise tant en termes d’attentes des clients que d’évolution technologique ou d’élargissement du marché (notamment du fait de la mondialisation) ou encore d’évolution de la concurrence (ex. : entrée de nouveaux concurrents à bas coût ou de concurrents innovants) ;

– l’augmentation de la taille de l’entreprise ;

– le développement de technologies de l’information et de la communication (qui permettent des modes de coordination souples et peuvent être utilisées au service de la transversalité).

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