Préparer E5 (029K52)
Compte rendu : Préparer E5 (029K52). Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Lauren11 • 30 Mars 2021 • Compte rendu • 976 Mots (4 Pages) • 387 Vues
Préparer E5 (029K52)
Exercice 1 :
1- Identifier les critères utilisés pour segmenter la base de données des clients.
Forces | Faiblesses |
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L’agence Nouvelle Cour est une agence de conseil en communication créée en 2006 par Francis Benhaim, elle aide les jeunes diplômés en BTS Communication du lycée Jacques Brel à obtenir un premier poste. Cette agence a su tisser des liens avec des entreprises de la région afin de se développer. Cette agence a pour force le pluriculturalisme de ses candidats et pour faiblesse son manque de communication sur les réseaux sociaux.
2- Lister les catégories d’acteurs qui ont contribué à la création de Nouvelle Cour.
Les catégories d’acteurs qui ont contribué à la création de Nouvelle Cour sont :
- Les salariés actuels de l’agence,
- Les anciens salariés de l’agence,
- La famille des salariés de l’agence,
- Les étudiants actuels du BTS Communication du lycée Jacques Brel,
- Les anciens étudiants du BTS Communication du lycée Jacques Brel,
- Les représentants des principaux partenaires,
- Des représentants de la mairie de La Courneuve.
3- Exposer les raisons qui ont incité Samira Djouadi à organiser cet événement.
Les raisons qui ont incité Samira Djouadi à organiser cet événement sont de remercier les salariés pour leur investissement et valoriser leur travail, remercier les acteurs et les partenaires qui ont participé à la création de Nouvelle Cour, fidéliser les clients, affirmer les valeurs et le positionnement de l’agence ainsi que développer leur notoriété.
4- Proposer la liste des tâches liées à l’organisation de cet événement.
Avant la fête d’anniversaire | Pendant la fête d’anniversaire | Après la fête d’anniversaire |
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Exercice 2 :
1- Identifier les critères utilisés pour segmenter la base de données des clients.
Les critères utilisés pour segmenter la base de données des clients sont, le chiffre d’affaires du client, le secteur d’activité, la fréquence d’achat et le délai du dernier achat.
2- À partir des critères de segmentation et de la méthode RFM, déterminer les secteurs les plus porteurs.
Secteur d’activité | Ventes réalisées | Points Montant | Délai de la dernière commande (en mois) | Point Récence | Nombre de commandes sur l’année | Point Fréquence | Total |
Education | 203 000€ | 6 | 10 | 0 | 3 | 9 | 15 |
Loisirs | 77 000€ | 2 | 4 | 8 | 2 | 6 | 16 |
Tourisme | 201 000€ | 6 | 7 | 3 | 4 | 12 | 21 |
Ameublement | 34 000€ | 1 | 6 | 3 | 3 | 9 | 13 |
Formation Adulte | 340 000€ | 10 | 3 | 8 | 3 | 9 | 27 |
Hôtellerie | 44 000€ | 1 | 2 | 10 | 1 | 3 | 14 |
Associations (Pour appel aux dons) | 352 000€ | 10 | 5 | 8 | 5 | 15 | 33 |
Serious game | 69 000€ | 2 | 1 | 10 | 3 | 9 | 21 |
3- Commenter les résultats.
On constate que les associations, le tourisme et la formation adulte sont des secteurs très intéressants pour cette agence, en plus de leurs chiffres d’affaires importants ils sont sources de commandes. Il est important d’investir pour les fidéliser.
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