Plasticube cas

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PLASTICUBE

ZI des Sapins

69000 VILLEURBANNE

TELEPHONE: 04 78 45 66 74

Courriel: plasticube@yahoo.fr

Emetteur : Juan Galves, assistant du directeur administratif

Destinataire : M. Eric LEBAS, directeur administratif

Le 15 Octobre 2015

RAPPORT DIAGNOSTIC

PLASTICUBE est une entreprise privée à but lucratif de taille moyenne dont la culture est fondée sur le savoir-faire traditionnel. PLASTICUBE, rencontre un problème majeur de communication écrite tant sur le plan interne que le plan externe. Etant donné que la communication est très importante pour une entreprise en termes d’image, il faut donc apporter des solutions à ce problème qui lui est présenté.

Dans un premier temps nous verrons les causes liée au problème de communication et les conséquences au niveau interne et externe. Puis nous verrons quels sont les solutions que l’on peut apporter à ce problème.

I. L’Origine et l’impact du problème de communication chez PLASTICUBE

A/ Les causes

Au sein de l’entreprise PLASTICUBE nous avons pu remarquer un défaut dans la qualité de rédaction et de présentation des documents de l’entreprise. Les mentions obligatoire ne sont pas respecté, il y a aussi quelques fautes d’orthographe et de syntaxe. Il n’y a donc pas de cohésion dans les documents de l’entreprise (comptes rendus, notes d’information, notes de service).

B/ Les conséquences

En interne, Le fait que les documents de PLASTICUBE présente quelques défaults entraînera une mauvaise compréhension des informations circulant au sein de l’entreprise. Ce qui provoque une désorganisation dans l’entreprise. Le personnel aura donc du mal à comprendre les messages émis, cela provoque des erreurs dans la communication. Les messages seront incompris et cela peut créer des conflits entre les employés pouvant même nuire au travail en équipe. Ce qui conduit à une baisse de la productivité.

De plus, au point de vue externe de l’entreprise, les documents mal rédigés, nuiront a l’image de marque l’entreprise. Elle perdra des clients. Il y aura donc des quiproquos avec ses prestataires commerciaux. Toutes ses maladresses détériorent la compétitivité de l’entreprise auprès de ses concurrents.

II. Les différents objectifs que doit atteindre PLASTICUBE

PLASTICUBE aura comme objectif, au niveau interne, d’améliorer et de soigner la qualité de ses écrits professionnels produite par son personnel de rédaction. Une présentation correcte d’un document (forme) d’entreprise est aussi primordiale que le contenu (fond). La société devra aussi améliorer davantage son image de marque au point de vue externe.

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