Octan cas

1. Octan à décidé de passer d’une stratégie de domination par les coûts à une stratégie de différenciation car celle-ci ne convenait pas car rappelons le, elle est basée sur les coûts doit proposer un produit ou service moins cher que la concurrence (en terme de coût de revient) et elle doit s’appuyer sur l’expérience l’innovation et les quantités produites. Octan quant à elle, rencontre des difficultés, comme le ralentissement de la croissance et une baisse des résultats due au prix du baril qui a augmenté. De ce fait, les coûts d’approvisionnement augmentent et la marge se réduit afin de garder des prix compétitifs.

Il y a des conflits, les responsables des établissements ne répercutent pas la baisse du prix sur les prix de vente. Octan perd donc de la crédibilité sur sa politique de domination par les coûts. Les résultats sont donc mauvais, hausse du coût d’approvisionnement, baise de la marge, du ratio de retour sur le capital et du bénéfice par action qui passe de 1,45€ à 0,25€.

Une politique de différenciation serait la plus adaptée, étant basée sur une qualité distinctive. Le produit peut être vendu plus cher car il apporte une valeur supplémentaire que le client est prêt à payer. Celle-ci est donc la plus adaptée, elle éviterait les conflits entre les dirigeants des établissements et permettrait une hausse des résultats.

2. Octan à donc choisi une politique de différenciation commerciale c'est-à-dire qui porte sur une innovation marketing basé sur la présentation du produit et tout ce qui l’accompagne. Choix évidemment stratégique étant donné l’actuelle choix de l’entreprise qui ne porte pas ses fruits et entraine les résultats à la baisse. Laisser les prix à la pompe plus haut et proposer plus de service comme le lavage, les petites réparations et nourriture sot un bon moyen d’accrocher le client et de le fidéliser par la même occasion, car bien évidement la qualité est de rigueur. Néanmoins il faut faire attention à ne pas se perdre dans les services annexes, se focaliser sur la nourriture est une très bonne initiative de la part d’Octan. Etant maintenant une entreprise misant sur la qualité de ses produits et pouvant donc vendre son carburant plus chère et proposant en service annexe de quoi manger, il serait plus approprié d’accorder un slogan tel que « Chez Octan essence et plaisir en même temps ! ».

3. L’entreprise Octan se doit de définir des objectifs pour son bon fonctionnement et pour mettre en place cette stratégie de différenciation, rappelons que les objectifs sont l'expression des finalités d'entreprise. Un objectif est un résultat précis à atteindre dans un délai déterminé. Il est défini quantitativement et/ou qualitativement.

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