Note d'information: maîtrise des coûts de téléphonie mobile

Dream Cars Date : 15 septembre 2011

Origine : Assistant(e) du manager

Destinataires : Direction commerciale. M. Fender.

NOTE D’INFORMATION

Objet : Maîtrise des coûts de téléphonie mobile.

PJ: Offres des différents opérateurs

(intro) Ces derniers temps, il a été constaté une nette tendance à l’augmentation des frais de téléphonie mobile de notre équipe de conseillers-vendeurs.

Uneanalyse rapide de la situation conduit à penser qu’il est possible d’agir sur deux plans, probablement complémentaires :

– optimisation des abonnements souscrits auprès des opérateurs ;

– régulationet contrôle de l’usage effectif des utilisateurs de cette ressource.

Sur le premier plan, il conviendrait, en priorité, de regrouper les abonnements auprès d’un opérateur unique au lieu de troisactuellement. Cela permettrait de mutualiser les abonnements comme le proposent SFR ou Orange. Par ce moyen, les durées de communications de chaque ligne s’imputeraient sur le total des forfaits.

Demême, pour les appels vers les fixes de l’entreprise, il serait possible de souscrire des formules permettant d’importantes économies. Il est également possible d’envisager une tarification au tempsréel, si le volume des communications s’avérait être très irrégulier.

Enfin, les opérateurs proposent des forfaits intéressants :

- orange : …79€ (forfait illimité)

- SFR : … 89€ (forfait illimité)

-Bouygues : …B&you = 25€ (forfait illimité)

- Free : nouvel opérateur qui devrait proposer des forfaits encore plus intéressants.

Sur la question de la responsabilisation des utilisateurs, il estpossible de conditionner le remboursement du dépassement de forfait à la fourniture d’une note de frais qui obligerait l’utilisateur à le justifier. De façon plus abrupte, il est également possibled’imputer systématiquement le dépassement à l’utilisateur. Cette solution, certainement efficace au plan de la maîtrise des coûts, présente l’inconvénient d’entraîner une démotivation ainsi qu’une...

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