Note Structuré : L’e-mailing est

L’e-mailing est une pratique marketing riche en opportunités, tant en fidélisation qu’en prospection : invitation, promotion, newsletter, relation clients, etc. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir utiliser ce canal pour leur communication.

Mais existe t-il des règles qui régies cette nouvelle forme de communication qui est adresser pour les particuliers et les professionnels ?

I. Les particuliers et les professionnels

Chaque entreprise utilisant cette nouvelle forme de communication est dans l’obligation de respecter certaine règles :

- L’opt-in qui oblige l’entreprise à envoyer des messages aux internautes qui ont donné leurs accord et L’opt- out qui oblige l’entreprise à mettre a disposition un droit de désinscription.

- L’obligation de s’identifier qui interdit de se dissimuler

- L’objet doit être loyal et explicite : l’objet du message doit être en rapport avec le produit ou le service proposé

II. Collecte d’information

a. B to B

Au moment de la collecte de son adresse de messagerie, l’entreprise doit être :

• Informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection

• En mesure de s’opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite.

b. B to c

Le principe est simple pas de message commercial sans accord préalable du destinataire

De plus les modalités de recueil du consentement des personnes sont libres : les cases pré cochés sont interdites

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