Méthodologie utilisée

Méthodologie utilisée :

Première étape :

Afin de commencer mon étude concurrentielle, il est tout d’abord primordial d’identifier les principaux concurrents de l’unité commerciale : les concurrents directs. La concurrence directe est constituée de l’ensemble des entreprises proposant un produit ou service similaire à celui de l’entreprise prise en considération. Par conséquent, les concurrents directs de Celio désignent alors les enseignes proposant une offre similaire à celle de Celio, et ayant ainsi une clientèle semblable. Celio étant implantée dans une galerie marchande, je vais distinguer les concurrents directs au sein de la galerie.

Pour cela, j’ai alors créé un tableau afin d’établir les principales similitudes entre les unités commerciales. (Annexe 1) Pour cela, nous devons analyser les unités commerciales selon certains critères : L’activité principale de l’unité commerciale, la cible clientèle, la politique de prix adoptée par l’UC, ainsi que les tailles que possède l’UC. Cela permet alors d’établir les principales similitudes entre les UC, mais aussi de mettre en évidence les différences entre celles-ci.

A partir de cela nous avons pu identifier les concurrents directs de l’unité commerciale : Brice, Jules, H&M. (Annexe 2)

Deuxième étape :

Afin de mener à bien mon étude concurrentielle, je me suis rendu chez les concurrents directs de mon unité commerciale pour analyser des éléments tels que le service client, les prix pratiqués par l’UC, l’agencement du magasin, l’attitude des vendeurs, la fidélisation, les promotions proposés par l’UC.

Tout d’abord, je commence par faire une comparaison des prix entre les unités commerciales. Pour cela, je choisis alors 3 produits à comparer : Une chemise, un pull, et un Jean.

Pour établir cette comparaison, j’ai alors créé un tableau (Annexe 3) en indiquant les prix moyen de ces produits pour les différentes unités commerciales.

Troisième étape :

La troisième étape consiste à établir les forces et les faiblesses des unités commerciales à évaluer, c’est-à-dire Brice, Jules, H&M. Pour cela, j’ai alors mis en œuvre un tableau (Annexe 4) permettant cette identification. Cette étape permet de mettre en évidence les atouts des concurrents, mais aussi leurs faiblesses. Pour ainsi, exposer par la suite les points à améliorer au sein de notre unité commerciale, afin d’obtenir un avantage concurrentiel.

Quatrième étape :

Cette dernière étape consiste à faire un classement des concurrents par rapport à notre unité commerciale. Il suffit alors de les évaluer sur divers points qui permettent à une unité commerciale d’obtenir un avantage concurrentiel. Pour cela, j’ai établi une grille d’évaluation (Annexe 5) en indiquant les catégories suivantes : Accueil, Prix, Agencement du magasin, Service Client, Qualité de la Relation Clientèle. J’évalue ces catégories en mettant une note entre 1 et 4 (1 : Insatisfaisant, 2 : Peu satisfaisant, 3 : Satisfaisant, 4 : Très satisfaisant)

J’ai de même défini divers coefficient selon

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