Méthodologie de l'enquete

METHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE

La rédaction du mémoire de D.E.A. doit s’appuyer sur des informations fiables que l’étudiant aura collectées auprès de personnes interrogées. La nature des renseignements dépendra du sujet exact de sa recherche. Cela implique qu’une hypothèse de départ soit avancée et retenue à titre principal. Viennent ensuite les moyens qui permettront d’argumenter et de formaliser l’hypothèse. Ce travail de collecte des informations emprunte aux techniques d’organisation sous la forme d’interrogations écrite (questionnaire) ou orales (entretien directif ou semi-directif). En raison de la complexité de sa maîtrise, notamment des facteurs psychologiques et relationnels, l’entretien ne sera pas abordé.

Le questionnaire

Le questionnaire étant " une liste de questions méthodiquement posées en vue d’une enquête "(Robert), il doit répondre à des conditions de fond (1) et de forme (2).

1. Conditions de fond

Elles visent le choix de la cible à interroger (A) et de la méthode de communication du questionnaire (B).

A. Choix de la cible

L’enquête exhaustive est la plus sûre, mais ne peut être pratiquée que lorsque que les interrogés sont peu nombreux. Dans le cas contraire, il faut s’adresser à un échantillon représentatif de personnes. Pour un premier questionnaire, 15 personnes au minimum par variable seront interrogées. Il en faudra le double pour effectuer une comparaison de résultats. On considère qu’un nombre inférieur à 15 interrogés relève de l’enquête exploratoire qui permet d’émettre une opinion ou d’avancer un argument.

Plusieurs méthodes d’échantillonnage peuvent être employées en fonction de l’objet et de la qualité des sondés :

Ø méthodes probabilistes

• par tirage au sort : si l’échantillonnage est important (+ 50) les résultats sont fiables.

• par tirage récurrent : risque plus grand d’écarter des cibles pertinentes.

Ø méthode des sondages dérivés

• il s’agit de procéder à une sectorisation des sondés puis de les tirer au sort. L’avantage est une bonne représentation des différentes strates.

Ø méthodes des quotas

• cette méthode diffère de la précédente en ce que l’échantillon est choisi de manière raisonnée à partir de critères socio-démographiques : âge, profession, niveau de formation, etc.

B – La passation du questionnaire

1) remise du questionnaire par correspondance

• le questionnaire doit être accompagné d’une lettre

• le nombre de retours est généralement faible, entre 10 et 15 %

• le délai de réalisation est long, ce qui peut constituer un handicap pour la rédaction du mémoire si l’enquête est lancée tardivement

• adresser le courrier à une personne nommément désignée

• bien préciser le délai de réponse

• éventuellement, annoncer l’enquête par un appel téléphonique personnel

• joindre une enveloppe-retour affranchie

• prévoir une relance

2) enquête par téléphone

• veiller à bien se présenter

• assurer son interlocuteur de la brièveté de l’enquête

• poser toutes les questions du questionnaire dans l’ordre de rédaction

• nombre moyen de refus

• réalisation immédiate de l’enquête

3) par e-mail

• le questionnaire doit être précédé d’une brève introduction et présentation de l’enquête

• bien

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