Mba 8417 étude de faisabilité de marché et technique

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

ÉTUDE DE FAISABILITÉ

DE MARCHÉ ET TECHNIQUE

TRAVAIL PRÉSENTÉ

À SERGHEI FLORICEL

DANS LE CADRE DU COURS

FAISABILITÉ DE MARCHÉ

MGP7150

GROUPE 30

Table des matières

1. Introduction et résumé des conclusions        3

2. Étude de marché        4

2.1 Les besoins de la clientèle et leurs importances relatives        4

2.2 Le marché        5

2.3 Analyse de la concurrence        7

2.4 Clientèle cible et positionnement (segmentation et différenciation)        8

2.5 Marketing mix (produit, prix, place, promotion) et stratégie d’entrée        10

2.6 Estimation des ventes espérées et du budget marketing requis        11

2.6.1 Estimations des ventes espérées        11

2.6.2 Estimation du budget marketing requis        12

3. Étude technique        12

3.1 Définition des spécifications techniques cibles        12

3.2 Analyse de la problématique technique et des tendances technologiques        13

3.4 Description et comparaison des solutions techniques alternatives        15

3.5 Conception préliminaire du processus de production        17

3.6 Évaluation de la disponibilité interne et externe des ‘’inputs’’        17

3.7 Estimation des investissements et des dépenses opérationnelles requises        18

4. Évaluation des risques du projet        19

4.1 Risques de marché et stratégies de mitigation suggérées        19

4.2 Risques techniques et d’accident et approches de mitigation recommandées        19

4.3 Contexte organisationnel, obstacles possibles et suggestions de contournement        20

4.4 Risques reliés à la disponibilité des ressources et la cooptation de partenaires        20

4.5 Approbations réglementaires requises et stratégies suggérées        21

4.6 Risques de résistance sociale et stratégies recommandées        21

5.        Conclusions        21

Annexes        23

Annexe 1 : Formulaire de consentement et questions d'entrevues        24

Annexe 2 : Résumé des entrevues        26

Annexe 3 : Analyse FFOM (ou SWOT)        30

Annexe 4 : Ventes estimées        31

Annexe 5 : Budget marketing - Estimations        32

Annexe 6 : Budget marketing – sources de données        33

Annexe 7 : Analyse multi-critères des solutions techniques        34

Annexe 8 : Architecture du mode de fonctionnement du système MVC        36

Annexe 9 : Processus de développement        37

Annexe 10: Coûts de développement        38

Annexe 11 : Tableau des risques        39

Références        40

1. Introduction et résumé des conclusions

Premier groupe financier coopératif au Canada, le Mouvement Desjardins compte plus de 6 millions de membres, desservis par un réseau de 376 caisses au Québec et en Ontario. Comptant sur l’expertise de ses 45 219 employés, Desjardins se considère comme un pionnier et un leader dans les services bancaires en ligne et mobile au Québec.

Cependant, Desjardins fait face à un défi de taille; sa clientèle est vieillissante. En effet, une grande proportion des clients de Desjardins fait partie de la vague du Baby-Boom, or ceux-ci ne vivront pas indéfiniment ce qui laisse présager une diminution de revenu pour l'entreprise. Pour assurer sa pérennité, Desjardins doit courtiser et fidéliser la nouvelle génération, mais ces nouveaux clients n’ont pas les mêmes besoins que la génération qui les précède. Déjà, les grandes institutions financières tentent d’augmenter leur part de marché sur ce segment en offrant divers produits ciblés. Ainsi, dans le volet des comptes et services, Desjardins offre les comptes Stratégique Étudiants et Profit-Jeunesse qui s’adressent aux étudiants admissibles. Dans le volet crédit, Desjardins offre la carte Visa pour étudiants, le prêt étudiant ainsi que les marges de crédit étudiantes Avantage et Stratégique. Finalement, dans le volet épargne, nous ne retrouvons actuellement aucun produit spécifiquement conçu pour les jeunes. Quant aux concurrents, l’offre est très similaire. En d’autres mots, le volet épargne est très peu exploité par le marché actuel et le segment cible se limite aux jeunes étudiants admissibles.

Une opportunité a donc été identifiée: concevoir un nouveau produit d’épargne unique destiné aux jeunes entre 16 et 30 ans. Ces jeunes présentent deux caractéristiques importantes à la base du concept-produit proposé dans la présente analyse; ils ont mille et un projets et baignent dans la technologie depuis leur tendre enfance. Ainsi, nous proposons un produit d’épargne conçu sur mesure permettant d’économiser pour un projet spécifique dont l’ouverture et la gestion peut se faire entièrement en ligne.

Appuyée par des recherches sur le marché, des entrevues auprès de consommateurs cibles et des études sur les intentions d’achat, la première partie de cette analyse de faisabilité présente le positionnement, la stratégie marketing et les bénéfices (revenus) du projet proposé. La deuxième partie détaille les spécifications techniques requises pour répondre aux besoins de notre segment cible, précise la solution technologique proposée et présente une estimation des coûts de développement du projet. Finalement, nous terminons par une analyse sommaire des risques du projet.

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