Marketing : Guide D'entretien

Guide d’entretien :

Le cœur de cible sont les hommes / femmes citadins entre 25-40 ans.

L’objectif de cet entretien individuel est de nous aider à comprendre l’image que les consommateurs ont des lessives en général, leurs habitudes, leurs usages.

Le guide d'entretien se présente sous la forme de pense-bête répertoriant les thèmes qui doivent être abordé au cours de l'entretien semi-directif. Ici, le guide d'entretien rappelle les points que l'enquêté sera amené à aborder soit spontanément soit en y étant incité par l'enquêteur. Il est là pour aider à s'assurer que tous les thèmes prévus seront bien abordés à un moment ou à un autre. Le guide d'entretien se compose de la liste des thèmes principaux et secondaires qu'il faudra aborder au cours des entretiens. Cette liste se complète par une série de questions spécifiques. En résumé, le guide d'entretien est un plan pour nous aider à rappeler ce qu'on cherche à savoir et à repérer les informations utiles parmi les réponses données par les enquêtés.

Les relances des questions sont faites pour approfondir un thème, elles ne seront pas marqué clairement dans notre guide d’entretien mais elles apparaîtront à la rédaction du compte rendu.

Thème 1 : Lessive

- Nous allons commencer cet entretien individuel par une question générale : Que pensez-vous de la lessive ? Quelle est l’image que vous en avez ?

- Est-ce liée à une activité que vous appréciez ou au contraire c’est plutôt quelque chose de contraignant ?

- L’image de la lessive est-elle plutôt masculine ou féminine ? Dans votre cas qui fait la lessive chez vous ? Cette pratique est figée ou elle peut changer et varier en fonction des occupations de chacun ?

- Nous rentrons un peu plus dans le détail maintenant. Connaissez-vous bien le marché de la lessive ? Les différents produits qui sont proposés ? Les marques qui opèrent sur ce marché ?

- Quelles sont pour vous les motivations d’utiliser telle lessive plutôt que telle autre ? Question inverse, y-a-t ’il des freins à l’achat ? Avez-vous déjà pensé ne pas acheter une lessive et pour quelles raisons ?

Thème 2 : Habitudes d’achats

- Pour commencer j’aimerais savoir la fréquence d’achat de lessive ?

- Où acheter vous votre lessive ?

- Avez des choix qui diffèrent selon la saison ?

- Avez-vous une marque de préférence ? Avez-vous tendance à changer et essayer les différents modèles de lessives ?

- Le format est –il important dans votre prise de décision à l’achat ? Ainsi que l’aspect écologique et environnemental ?

Thème 3 : Marché des lessives spéciales

- Achetez-vous des lessives spéciales (Mir Black par exemple) ? Dans quel but ?

- Avez des méthodes différentes pour faire votre lessive ? Une lessive spécifique pour un type de linge, de couleur

...