Marketig mixte du secteur du VTC

Produit :

La société Uber offre à toutes les personnes qui le désirent, la possibilité de monter dans une voiture, en ayant réservé au préalable à l’aide d’une application mobile, afin d’être déposé à un endroit souhaité.

Uber offre donc un service de transport accessible et plus confortable.

Uber propose donc un service différent de celui des taxis et du co-voiturage, du fait qu’il ne voit pas l’expérience client de la même façon.

Uber diversifie également son offre avec la mise en place de différents services qui sont :

-Uber moto : Permet aux gens de se déplacer en moto afin d’éviter les embouteillages

-Uber Go : Le plus utilisé, il permet de se deplacer en voiture grâce à une connexion wi-fi

-Uber Pool : Principe de covoiturage, il permet de se déplacer  entre des personnes allant dans la meme direction. Réduction des couts et de la pollution (Pestel Environnement ?)

-Uber X : Permet de réserver des voitures de luxes pour bénéficier d’un meilleur confort.

Prix : Uber a mis en place une politique de pénétration . Ils ont donc répondu à un besoin latent : les gens n’avaient pas beaucoup d’alternatives entre de prendre des transports en communs surchargés ou de payer un taxis a des prix élevés.

Uber a donc mis un terme à l’exploitation des voyageurs par les sociétés de transports locales.

Le prix est donc le principal et le plus important avantage concurrentiel pour la société Uber :il joue un rôle essentiel dans la popularité d’uber (c’est l’élément qui revient le plus souvent quand on parle des VTC) dans le monde entier.

La société fournit donc les services les plus confortables aux prix les plus bas possible.  

Les prix avantageux proposés permettent donc aux utilisateurs d’utiliser les autres services disponibles (cf produit)

Promotion :

Uber pratique une politique de communication très distincte de celle de ses concurrents afin de continuer le bon développement de sa base d’utilisateurs fidèles : Courses gratuites, à prix réduites, avantages d’orientations… Tous ces moyens permettent donc de séduire le client et d’offrir une expérience de conduite unique.

Ainsi Uber permet à un maximum de personnes de se déplacer, et bénéficie en terme de communication d’un bouche à oreille très positif, ce qui amène les utilisateurs à être « accro » à ce service de transport.

De plus, de nombreux partenariats existent avec les boites de nuits avec la présence de codes promos → Communication Push

Placement :

Uber s’est implanté à Paris en 2011, où ils ont testé l'expérience internationale pour la première fois, ce qui leur a donné la confiance nécessaire pour s’étendre au niveau mondial. Avec sa présence dans le monde entier et sa qualité de service, uber est devenu l’une des start-up les plus appréciés.

Uber propose donc ses services via le support du téléphone : il suffit de télécharger l’application. Uber profite donc de l’expansion des nouvelles technologies et notamment du numérique pour bénéficier d’encore plus de clients.