Les modèles de gestion

INTRODUCTION

Les modèles de gestion se définissent par l'ensemble des activités de l'organisation telles que les ressources financières, les ressources matérielles, les partenaires externes et l'organisation du travail. En fait, le choix d'un modèle de gestion correspond aux règles et aux valeurs qu'utilisera l'organisation pour coordonner l'ensemble de ses activités afin de remplir sa mission et ses objectifs. Premièrement, je tenterai de définir le concept utilisé par Agitech suite à un entretien avec la responsable des ressources humaines Mme Catherine St-Roch. Ensuite, j'expliquerai en quoi la gestion des ressources humaines a évolué au sein de cette entreprise. Je vous présenterai les fonctions de la gestion des ressources humaines de Agitech soit le processus de recrutement et de sélection, de formation, d'organisation du travail, de rémunération et d'évaluation. Je tenterai de vous démontrer à qu'elle point la gestion des ressources humaines à une influence sur la performance de cette entreprise. Finalement, je conclurai par une réflexion personnelle sur les pratiques et les stratégies de l'entreprise.

CONCEPT OBSERVÉ

Depuis sa création, Agitech a gravi les échelons pour se classer parmi les principaux fabricants de portes et de fenêtres de portes en Amérique du Nord, et ce, grâce à l'utilisation de technologies des plus novatrices et d'installations de fabrication de pointe. Agitech est une entreprise de portes d'acier et de fenêtres de porte qui emploie plus de 500 employés au sein de son équipe. Selon Mme Catherine Saint-Roch la mission repose sur l'esprit d'équipe. Agitech accorde une grande importance à la formation donnant ainsi la possibilité à son personnel d'avancer dans l'entreprise et de ce perfectionner. Elle tente d'améliorer la performance en développant les

compétences particulières des employés ou en encourageant des comportements désirés. Elle donne une considération accrue pour l'élément humain et le rôle important qu'il peut jouer dans l'organisation. Les ressources humaines s'avèrent donc une dimension stratégique pour Agitech. Le choix de leur stratégie de gestion des ressources humaines est basée sur divers facteurs qui influencent l'entreprise tel que relaté par Beer et al. (1984). Les caractéristiques de la main d'œuvre qui doit être spécialisé dans le domaine des portes d'acier et fenêtres de porte, la stratégie d'affaire ,les conditions de la concurrence du marché des portes et fenêtre qui est très concurrentiel et qui demande d'innover et de se dépasser à tout moment, la philosophie de l'entreprise qui est de toujours s'améliorer, le marché du travail qui selon le région est difficile marqué par le manque de personnel d'usine, le syndicat, le type de technologie qui évolue sans cesse. Ils ont besoin de personnel qualifié au niveau des bureaux et de retenir leur main d'œuvre au niveau de l'usine car le marché de la construction est saisonnier. Pour ce faire ils ont adapté leur modèle et utilisé des stratégies différentes selon la catégorie d'employés. Après discussion Mme Saint-Roch évoque que le système actuel pour les employés de bureau est un modèle hiérarchique traditionnel vertical donnant ainsi le pouvoir à la direction de haut en bas dont les principaux acteurs sont la direction et les différents groupes d'employés tel que relaté par le modèle de Beer et al (1984). Elle confirme aussi que des facteurs d'environnement tels que la caractéristiques de la main-d'œuvre qui doit être spécialisé dans les portes et fenêtres, les conditions de la concurrence qui est très présente, le syndicat et la technologie qui évolue sans cesse influence le choix des décideur en matière de gestion des ressources humaine. La stratégie dominante est d'innover et accroitre la qualité des produits et des services pour se distinguer des concurrents tout en diminuant les coûts de production au minimum. Pour les employés d'usine c'est différent. Il y a un syndicat en place. La formation est assurée par l'entreprise. Les salaires, les fonctions, les embauches et les promotions sont établis dans la convention collective une fois par an. Ils s'influencent beaucoup du marché externe pour fixer l'échelle salariale.

ÉVOLUTION DE LA GRH

Le Groupe Agitech fut fondé en 1982 et est aujourd’hui présent dans plus de 15 pays dans le monde. Dès le début, Agitech s’est positionnée comme spécialiste de composantes du marché des portes et fenêtres de portes pour vendre exclusivement aux manufacturiers assembleurs du produit final. La transformation de Agitech de fournisseur local en un chef de file nord-américain continue de s'accélérer. Cette transformation se manifeste dans la poursuite de l’excellence, l’automatisation et l’innovation à tous les niveaux de l’entreprise. L’amélioration continue et la création de valeurs pour ses clients font partie de la culture de l’entreprise par le biais de son Programme unique en son genre « SAGE » (Stratégie d’amélioration Globale Entreprise), lancé en 2004. Cette transition de fournisseur local à chef de fil nord-américain a nécessité un changement dans l'approche de la gestion des ressources humaines. L'organisation est passée d'une approche administrative du personnel considérant les employés comme des salariés ayant droit à un salaire et à certains avantages sociaux à une approche de gestion des ressources humaines recherchant ainsi plus d'efficacité dans l'entreprise et donnant une importance accrue de la qualité comme facteur concurrentiel. Dans les détails Agitech est passé d'une vision économique où il y avait des employés d'usine motivés par le salaire. Les tâches des employés étaient définis et simples axées sur le contrôle et le dirigisme tel que définit par la théorie X minimisant ainsi les motivations d'estime de soi concernant l'autonomie , la quête d'accomplissement et d'acquisition de compétence et de connaissances. C'est le refus des employés et le manque d'intérêt à évoluer selon les nouveaux objectifs et la mission de l'entreprise qui a poussé Agitech à innover dans ses bonnes pratiques de ressources humaines. Ayant comme nouvel objectif la rétention, la participation et l'engagement de ses employés dans un marché où la main-d'œuvre ce fait rarissime Agitech est devenu plus stratégique. Elle incite à la formation de son personnel, instaure des politiques, procédures

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