Les fondements de la motivation

Cours

1. Les fondements de la motivation

1.1 Qu’est-ce que la motivation ?

A. L’historique

Au XX siècle, l’industrialisation et la croissance des entreprises poussent les théoriciens de

l’organisation à se pencher sur les facteurs permettant d’accroître les performances de

l’entreprise. Ils mettent en évidence que la motivation au travail a un effet sur la qualité du

travail et sur l’efficacité des salariés. La notion de motivation n’en est pas moins complexe à

cerner.

B. Un concept complexe

La motivation est un concept complexe qui établit un lien entre les performances

individuelles, la performance collective et la performance de l’entreprise.

Il existe de nombreuses définitions de la motivation, mais toutes font ressortir quatre éléments

de base :

– un déclencheur de comportement qui pousse à l’action ;

– une direction, un but à atteindre ;

– des efforts pour atteindre ce but ;

– la continuité des efforts dans le temps.

1.2 Quels sont les leviers mis en avant par les théories

des organisations ?

A. Les facteurs matériels et humains

Pour F. Taylor (1856-1915), la motivation des ouvriers provient uniquement de la

rémunération versée. Il met donc en place un salaire au rendement, seul susceptible de

stimuler la productivité des salariés.

E. Mayo (1880-1949) s’éloigne radicalement de cette approche. Ses études les plus connues,

menées au sein de la Western Electric Company de Chicago, lui permettent d’identifier un

autre facteur de motivation : les relations humaines. Selon lui, l’intérêt et l’attention portés au

travail des ouvriers provoquent une augmentation de leur motivation et de leur productivité.

A. Maslow (1908-1970) fait une synthèse des études sur la motivation sous la forme d’une

pyramide à cinq niveaux. Partant des besoins vitaux et physiologiques, les individus cherchent

à combler des besoins d’une autre nature : besoins de sécurité, besoins sociaux, puis

d’épanouissement personnel. Pour motiver ses salariés, l’entreprise doit s’inscrire dans cette

recherche.

F. Herzberg (1923-2000) analyse la motivation selon deux axes. Dans cette théorie

bifactorielle, les facteurs dits « d’hygiène », tels que la rémunération ou la qualité de la

relation hiérarchique, sont nécessaires pour éviter la démotivation, mais influencent peu la

motivation. Celle-ci proviendra d’autres facteurs tels que l’intérêt du travail, les

responsabilités, l’autonomie…

B. La théorie des attentes

En 1964, V. Vroom publie l’ouvrage Work and Motivation, dans lequel il développe une

théorie de la motivation appelée « théorie

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