Le modèle de l’article VIPJean’S

Pénélope

32 cours Aristide Briand

84100 ORANGE

Nos réf : Bernard Lentier, directeur commercial

Vos réf : Brigitte Pasquier, gérante magasin

Objet : lettre concernant réclamation

Du produit VIPJean’S LES HERBIERS,

5 décembre 2013

PJ :

Madame,

Suite à votre réclamation concernant le modèle de l’article VIPJean’S réf. VIP441, j’ai effectué des recherches sur la fabrication et la qualité des produits conçu.

Ainsi donc la fabrication de jean de la marque VIPJean’S est réalisé depuis maintenant 3 années dans nos locaux et acquiert des milliers d’articles vendus. La clientèle à toujours déclarée qu’elle était entièrement satisfaite du produit. Il est à noté aussi qu’après chaque réalisation du produit il subit un contrôle fait avec la plus grande attention afin de déceler quelquonque problème de fabrication.

J’ai en effet constaté l’usure du pantalon que vous m’avez retourné avec votre courrier, mais sachez que le jean VIPJean’S est un pantalon en jersey avec une texture coton et qu’après lavage il y a un léger retrait. Son aspect est très proche de la toile de Jean’S et c’est un article plus fragile que ceux entièrement fait en synthétique, il faut donc comme vous pouvez le constaté un minimum de soins pour l’entretien de ce jean.

Par conséquent le pourcentage des retours de ces produits est minime et le motif des retours est généralement pour cause d’accident.

Bernard LENTIER

Directeur commercial

Vet Jean

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