Le Secretariat D Hier à Aujourd'hui

Alors que l'on avait annoncé la quasi-disparition des secrétaires, supplantées par les ordinateurs, elles bénéficient aujourd'hui d'un environnement en pleine expansion.

L’évolution des organisations, des technologies ont transformé les métiers du secrétariat et de l'assistanat ces 20 dernières années.

Le secrétariat occupe à l'heure actuelle près d'un million de personnes, essentiellement des femmes. On trouve des secrétaires dans tous les secteurs : services, industrie, fonction publique, grandes ou petites entreprises. 

Les assistantes deviennent un véritable soutien aux managers et aux équipes, dans un contexte complexe et incertain. Elles travaillent dans un environnement multitâches et multi-interlocuteurs.

Nous étudierons les différentes tâches habituelles confiées aux salariés exerçant ce métier et leurs évolutions ainsi que les principales qualités requises pour exercer ce métier.

Nous nous intéresserons aux qualifications requises et à l’évolution du salaire de l’employé exerçant ce métier.

L’ÉVOLUTION DU METIER

HIER….

En France, dès le début du XXe siècle, le métier de sténodactylographe se féminise. De nombreuses « Dames Dactylographes » travaillent dans des entreprises de commerce ou d’industrie, avant même que la fonction publique ne fasse appel à elles.

Ces pionnières, sont généralement des femmes de la moyenne bourgeoisie, d’un bon niveau d’instruction, ayant suivi des cours de sténographie et de dactylographie. Les fabricants de machines à écrire font remarquer que l’étude du piano, indispensable à toute bonne éducation féminine, prédispose à la pratique de la dactylographie.

Les dames dactylographes sont qualifiées et reconnues comme telle : on les considère souvent comme des collaboratrices.

En 1920, les offres d’emplois de sténodactylographes sont très nettement supérieures aux demandes. Le recrutement se démocratise : des jeunes filles issues des milieux populaires, moins instruites, moins qualifiées, arrivent en masse dans les bureaux. De fait, dès 1925, la profession est encombrée et le chômage touche de nombreuses dactylographes avant même la grande crise des années trente.

L’ÉVOLUTION DU METIER

AUJOURD’HUI…

Au même moment, l’usage du dictaphone permet à certains patrons de se passer des services d’une sténographe plus ou moins habile : on emploie alors plus de simples dactylographes que de sténodactylographes.

Des spécialistes américains prédisaient que ce métier serait remplacé par l’arrivée de nouvelles technologies (Internet, logiciels de bureautique et outils de gestion de bases de documents) facilement utilisables par les cadres eux-mêmes. Mais le métier a survécu : les secrétaires sont environ un million, dont au moins 98 % de femmes. Un sondage réalisé en avril 2000 auprès de 400 secrétaires assistantes permet de constater l’impact des nouvelles technologies sur la profession.

Selon une étude réalisée par le CEREQ sur les secrétaires ayant commencé à

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