Le Groupe La Poste

Le Groupe La Poste

1. Les différents objectifs que doit remplir cette communication du groupe la poste pour la direction du groupe sont très variés :

- Rendre lisible et accessible chacune des transformations que le groupe met en œuvre au service de chacun.

- Valoriser et enrichir la marque « La Poste » comme un bien commun, comme un actif créateur de confiance pour tous les services que le groupe propose.

- Prouver les changements et les innovations de la poste.

- Sensibiliser le public à la valeur centrale de l’entreprise basée sur la confiance.

- Faire connaitre le nouveau périmètre d’activité plus large et la dynamique formidable de développement aux différents publics.

- Redonner la raison d’être ensemble de tous ces métiers et valoriser la dynamique de développement qui les lie.

2. Ces dernières années le groupe La Poste ne cesse d’innover avec des changements pour le moins radicales sans pour autant nier son origine. Parmi les innovations de ces dernières années nous avons :

- En 2006, le lancement de « La Banque Postale » avec une offre qui s’enrichit chaque année pour répondre aux attentes de chacun.

- En 2011, le groupe lance l’offre « La Poste Mobile » avec des offres très attractives.

- Pour redonner vie à son image, le groupe à moderniser les bureaux de postes.

- Ensuite intervient la digitalisation des offres de colis pour répondre aux usages des clients.

- Enfin, la réinvention des offres de colis dynamisées par le développement du e-commerce.

Ces innovations lui permettent de donner accès à chacun à des services d’échanges et de confiance essentiels (le courrier, la banque, la téléphonie, le colis, le commerce sur internet …).

Client de la Banque Postale depuis l’âge de 14 ans, je suis au courant de toutes ces dernières innovations notamment grâce aux actions de marketing direct que le groupe met en place pour communiquer avec ses clients.

A mon sens cette évolution a fortement améliorer l’image de la poste peu attirante jusqu'à lors, ils ont suent trouver les bonnes stratégies pour atteindre leurs objectifs de développement.

Tout cela me parait très légitime pour gagner en part de marchés et en notoriété, surtout dans un contexte économique en crise et un marché très concurrentiel.

3. Cette communication s’adresse à l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise en externe mais aussi en interne, notamment le personnel, pour renforcer son sentiment et sa fierté d’appartenance.

Parties prenantes externes/internes Message associé

Le marché : clients particuliers et professionnels, prescripteurs, collectivités, fournisseurs.

La qualité de service et le prix donnent aux particuliers envie de venir à La Poste et confortent la fidélité des entreprises dans un contexte 100 % concurrentiel.

Les collaborateurs : l’ensemble du personnel

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