Le Cas Mousset

LE CAS MOUSSET

La société Mousset Père et Fils, spécialisée dans la location de matériel de chantiers, est située à Valence dans la Drôme depuis sa création en 1965. C’est maintenant le fils Pierre Mousset qui a pris la relève du père fondateur et essaie de maintenir la pérennité de l’entreprise sur un marché concurrentiel.

L’entreprise familiale d’une trentaine de salariés a assis sa réputation sur son savoir-faire en termes de conseils et d’assistance technique et s’est constituée de ce fait une clientèle fidèle. « Notre savoir-faire repose sur la compréhension des attentes de nos clients sur les chantiers. Pour rivaliser face à de grands groupes comme Loxam , nous devons miser sur le conseil dans le choix du matériel ou leur utilisation, sur une assistance technique rapide grâce à l’intervention de mécaniciens spécialisés et sur la proposition de services comme notre ligne directe « service clients » ou la livraison et la reprise du matériel sur les chantiers. Sur ce point, notre structure actuelle ne permet plus de répondre avec suffisamment de réactivité (moins de 48 heures sans l’installation) aux demandes des clients » commente Pierre Mousset, « l’avenir impose une vision différente de notre fonctionnement ». L’entreprise a en effet accusé une baisse de 9 % de son chiffre d’affaires en 2009 même si l’année 2010 a permis une hausse relative de 3 % de ce dernier.

Plus de 90% du chiffre d’affaires de l’entreprise est réalisé auprès de professionnels du bâtiment (PME et artisans notamment), le reste de la clientèle se composant de particuliers. L’entreprise répond très peu aux appels d’offres publics faute d’un parc matériel suffisamment important et d’un support administratif adapté.

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