La démarche mercatique

MERCATIQUE

04 novembre

                     Cours 1 – La démarche mercatique

La démarche mercatique d’une entreprise consiste à analyser son marché pour identifier les besoins des consommateurs afin de leur proposer une offre adaptée.  

Elle se décompose en 5 étapes principales.

I Les étapes de la démarche mercatique

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1 « Connaître »

Cette première étape est indispensable aux suivantes. Elle permet de collecter les informations, de connaître la situation de l’entreprise pour monter un diagnostic et éclairer la prise de décision.

Objectif de cette étape :

• Détecter les besoins des consommateurs
• Connaître le marché potentiel
• Savoir décrypter les comportements d’achats des consommateurs.

Les outils :

• La veille
•  Les études des marchés
• Le S.I.M (système d’information mercatique)

2 « Analyser »

L’intérêt de cette étape est de faire une synthèse de toutes les données étudiées précédemment pour les analyser afin d’avoir un regard critique sur la situation.

L’objectif est de poser un diagnostic clair et structuré :

• Un diagnostic interne de l’entreprise : identifier ses forces et ses faiblesses
• Un diagnostic externe (son marché et son environnement) : identifier ses opportunités et menaces

Les outils : FFOM (SWOT) 5 forces de Porter

3 « Décider »

C’est l’étape essentiel de la réflexion qui matérialise nos choix et va orienter notre offre.

Objectif :  

• Segmenter le marché
• Définir la ou les cibles
• Définir le positionnement

4 « Agir »

C’est l’étape du lancement sur le marché de l’offre qui a été pensé lors de l’étape stratégique.

Son objectif :

• Concrétiser sur le terrain la stratégie de l’entreprise en s’appuyant sur les 4 leviers du marketing mix (les 4P) 4P : - Product

                                                        -  Price

                                                        -  Place

                                                        -  promotion (communication & promotion des ventes)

5 « Mesurer les résultats »

Cette étape consiste à s’assurer du bien fondée de notre stratégie grâce aux outils de suivis pertinents : Un tableau de bord

II Le SIM : fondement de la démarche mercatique

Le SIM Centralise, Organise, diffuse les informations collectées lors de l’étude de marché

Sur le marché, sur l’environnement de l’entreprise, mais aussi toutes informations internes à l’entreprise (RH, recherche et développement)

Le SIM permet de disposer d’une information pertinente et toujours à jour qui aidera à chaque prise de décision.

Credoc : étude des comportements, habitudes de consommation, statistiques, études et analyses

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