La démarche marketing

La démarche marketing

• Le spam : un fléau pour M. Korchia…

Il n'y a aucune sollicitation et surtout aucune répression contre ce phénomène.

L'aspiration d'adresse mail est la récupération d'adresses sur forums ou autre. Selon la loi

informatique et liberté de 1968, toute personne à le droit de se désinscrire.

Pourtant le spam est une technique marketing, bien qu'elle ne soit pas bien accueillie par

qui que ce soit.

Il en va de même avec les prospectus dans les boîtes aux lettres, d'autant plus qu'il n'y a

pas forcément de recyclage.

De ce fait, le marketing n'est pas perçu positivement par certains.

La démarche marketing

 Analyse

On a besoin de savoir ce qu'il se passe grâce au SWOT et le benchmarking

 Elaboration d'une stratégie

Elle donne la direction à suivre en définissant la politique de segmentation et de

positionnement, en fonction des moyens dont on dispose afin de définir les objectifs.

 Mise en oeoeuvre

On définit le marketing mix : comment atteindre les objectifs ? on détermine le nom, la

distribution le mode de communication… il s'agit des 4P (Product, Price, Publicity,

Placement)

On se situe dans le domaine du concret, en termes de commercial. Mais il est tout à fait

possible d'utiliser le marketing pour un objectif politique (élection), humanitaire etc.

Cette étude se réalise tous les ans.

En ce qui concerne la politique, la révision peut se faire tous les 4 ou 5 ans. Plus serait

une erreur, du fait de l'évolution. A contrario, dans le domaine de l'électronique et du

high tech, l'évolution est si rapide que les révisions sont plus rapides, voire impossible de

changer les politiques.

Exemple : AOL, téléphonie…

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 Contrôle

Il s'agit de l'évaluation des résultats et des objectifs sur une période déterminée (dans les

3 à 6 mois).

On recherche les causes de l'échec ou de la réussite : cette phase permet d'apporter les

corrections nécessaires.

La politique de produit

 Quelques définitions

C'est à la fois de produit et de marque

Produit : il s'agit de tout ce qui peut être offert sur un marché en vue de répondre à un

besoin.

Deux visions peuvent s'affronter :

- le consommateur

- le producteur.

Exemple : les Craquottes …

L'extrusion est utilisée par les matières plastiques mais aussi les Craquottes de Leader

Price !!!

Donc ils marquent "produit extrudé" ce qui est moyennement appétissant pour le

consommateur : dans une usine on fabrique un produit, dans les magasins, on vend du

rêve.

Donc lors de la production d'un produit, il faut penser à la vente de celui-ci : la vision

marketing est nécessaire.

La politique de produit inclut donc les décisions relatives :

- au produit

- aux services associés (SAV, hotline…)

- au packaging (couleur, matière, écriture…)

- à la marque (nom, lien…)

 Gamme de produits

Il s'agit d'un ensemble de produits liés entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la même

manière, s'adressent aux mêmes clients ou sont vendus dans les mêmes types mêmes

points de vente ou zones de prix.

Il y a deux notions importantes : largeur et profondeur.

Par exemple, dans l'automobile (moyens marketing énormes). La gamme Renault

regroupe la Modus, la Mégane, la Versatys… Si la largeur de gamme est de 8, cela

signifie qu'il y a 8 voitures. La Twingo a une profondeur de gamme quasi infini : couleur

extérieure, intérieure, diesel / essence, radio….

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Renault couvre une gamme large : de l'entrée de gamme au haut de gamme. Mercédès

stagne un peu dans le haut de gamme et étire vers le bas avec la Classe A.

Pour Diesel, c'est le contraire, ils ont sorti le Style Lab, gamme plus haut de gamme

(clientèle adulte).

Voir groupe Accor p. 4

 Le packaging

Il existe divers types d'emballage :

- primaire : une bouteille

- secondaire : le plastique qui contient les bouteilles

- tertiaire : les palettes.

Le packaging est à al fois contenant (fonction technique) et du décor (esthétique et

information).

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