La démarche Marketing

Chapitre I : La démarche mercatique à l’international I. Le concept marketing

A) Origine

Le marketing contemporain a vu le jour aux USA dans les années 30. La crise de 1929 a obligé les entreprises Américaines à structurer leur démarche d’analyse des consommateurs. Début XXème Ford : « mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition qu’elle soit noir » (situation de monopole donc pouvoir !)

Au contraire General Motors a établit des catégories distincte de clients par véhicule et par marque : La segmentation du marché

On à assister a un passage de l’économie de l’offre à une économie de la demande

B) Définition

Deux caractéristiques à retenir :

• L’orientation client : le client est au cœur de l’analyse de l’entreprise

• L’adaptation continue de l’entreprise : cette adaptation n’est jamais terminée

C) Les domaines d’application du marketing

Le marché moderne s’est développé au USA via des entreprises comme Proder et Gamble (PGC : Produit de Grande Consommation)

En France dans les années 60, Renault, L’Oréal et Danone ont utilisé les techniques de ces entreprises puis ce marketing c’est diffuser dans les entreprises de services (banque, restauration, tourisme...) donnant naissance au marketing des services.

Le marketing concerne aussi les produits ou service vendu à d’autres entreprises : marketing industriel ou B to B. Ex : l’éco marketing & le marketing des 5 sens

D) L’évolution

Le contexte actuel est en plein évolution : consommateurs très informé et utilisation d’internet, globalisation des marches donc concurrence accru, fichier clients très pointu.

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