La Communication en Chine

Sujet : La Communication en Chine

De quelle manière doit-on communiquer en Chine pour permettre la négociation et conclure des marchés ?quels sont les moyens utilisés pour faire la promotion d’un produit via la communication? exemple du vin.

1) Points clés sous forme d'abstract

La communication est importante tout au long de notre vie: dans les relations familiales, amicales, professionnelles, amoureuses. L' homme est un être de communication, cela contribue à tisser des liens, et à les maintenir. On communique verbalement, oralement et par le langage du corps, pour lever les brouillards des incompréhensions.

« la communication est à l'entreprise ce que l'oxygène est à l'être humain » la communication est importante car elle est au centre de la réussite d'une entreprise. Toute entreprise qui ne communique pas avec ces cibles à l'interne comme à l'externe est vouée à l'échec.

En Chine la communication est très différente des autres pays. Les différentes coutumes et traditions chinoises nous forcent à s’intégrer à cette culture.

Faire du business en Chine n’est pas une chose facile et il est important de connaître les règles dans lesquelles se font les choses. Par exemple, la poignée de main occidentale est utilisée par presque tout le monde. Lors de la salutation, un léger salut accompagne souvent la poignée de main, mais personne ne se penche comme les Japonais. Alors qu’une prise ferme est attendue dans l’Ouest, les Chinois utilisent une poignée de main douce. Sauf pour serrer la main, n’ayez pas de contact physique avec quelqu’un avant de bien le connaître. Il ne faut jamais saluer un chinois par une main dans le dos.

La communication du Vin français en Chine est considérée comme une communication de produit « dit de luxe » car en Chine le vin est pour les chinois un bien rare et signe de richesse. C’est pour cela que depuis maintenant 6 ans, le marché du vin français en Chine explose littéralement et voit son développement s’accentuer d’années en années.

2) De la question de départ à la problématique

L'histoire de la communication est aussi ancienne que l'histoire de l'humanité. Depuis les origines, l'homme a eu besoin de communiquer. Pour cela il mit au point des codes, des alphabets et des langages. Parole, gestes de la main, signaux de fumée, tam-tam, document écrit... tout était bon pour véhiculer le message.

Je me suis intéressé a la communication en Chine, essentiel pour négocier et conclure des marchés. J’ai voulus savoir pourquoi la communication est aussi différente par rapport à la France, pourquoi il fallait absolument s’adapter et connaître les modes de communications, les règles à respecter pour justement, pouvoir faire des affaires dans ce pays. Je me suis alors tourné vers la communication aux sens large, les coutumes, sur ce qu’il faut faire et ne pas faire, puis j’ai voulu l’illustrer avec un exemple, le vin, secteur dans lequel j’ai travaillé pendant 5 mois.

Aujourdhui, la Chine est un partenaire commercial majeur de la France, avec des volumes d’échanges en forte croissance et plus dynamiques que nos échanges globaux. Cette tendance devrait se confirmer dans les années à venir, la CHINE étant appelée à devenir un partenaire économique incontournable avec 15% du PIB mondial d’ici 2020.

La plus part des grands groupes Français sont aujourd’hui présents en Chine, ceci est notamment dû à une adaptation de la communication chinoise bien différente de la nôtre.

La Chine offre des opportunités nombreuses aux entreprises étrangères. Mais la concurrence est rude et l'accès au marché difficile. Pour mettre toutes les chances de son côté, il est indispensable de prendre en compte les facteurs culturels dans l’approche du marché chinois. En effet bien communiquer en CHINE est essentiel pour négocier.

Comprendre le contexte culturel de la CHINE lorqu'on souhaite se développer est une nécessité qui s'impose. La différence culturelle signifie différence dans la façon de penser et d'agir. Elle doit être considérée par les entreprises non comme une contrainte, mais comme une richesse et un levier de performance.

La Chine est un marché très spécial et cela se ressent avec les coutumes.

Hors le côté professionnel, il est important de connaître les coutumes et règles de communication pour justement s’intégrer dans la société, et suivre le mode de vie chinois, ce que j’ai voulu faire pendant mes 6 mois en Chine. La première difficulté que l’on rencontre lorsqu’on arrive en Chine,à Shanghai pour moi en l’occurrence , c’est communiquer avec les taxis. Ils ne parlent pas parler un mot d’anglais voire très peu donc il est impossible de pouvoir échanger avec ce dernier. Il faut donc s’habituer et trouver des stratèges pour communiquer dont la technologie avec les téléphone portable.

J’ai voulu utiliser l’exemple du vin pour voir comment des entreprises viticoles françaises faisaient pour communiquer en Chine. Quels éléments elles utilisaient pour percer dans ce marché considérer comme un marché du luxe car en Chine le vin est considéré comme un produit luxueux .Il fait partie de la mode. Pour être efficace, les entreprises viticoles françaises doivent surtout communiquer sur leurs histoires, leurs marques, leurs atouts que sur leurs produits avant tout de chose. Car en effet, les chinois ont plutôt tendance à boire une marque que du vin. Ils sont attirés par la marque et parfois n’apprécient pas forcément le vin, ou du moins ne savent pas comment l’apprécier.

Le marché du vin en Chine connaît actuellement la plus forte croissance au monde. Selon une étude de Vinexpo, le marché chinois a augmenté de 140% en volume entre 2006 et 2010, auquel s'ajoute une croissance de 21,5% en 2011. Cette hausse devrait se poursuivre sur la période 2011 à 2015, Vinexpo anticipe une croissance de 54,3%. La Chine devrait alors atteindre la cinquième place du classement mondial des pays consommateurs de vins derrière les Etats-Unis, l’Italie, la France et l’Allemagne

Après ces premières interrogations, je vais donc articuler ma problématique de la manière suivante :

De quelle manière doit-on communiquer en Chine pour permettre la négociation et conclure des marchés ?quels sont les moyens utilisés pour faire la

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