Etude de cas Bouygues

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Dossier d’Études et Recherches commerciales – Analyse de contenu (Entretiens individuels)

SOMMAIRE

Présentation du nouveau forfait...........................................................................................................3

4P...........................................................................................................................................................4

Choix des cibles......................................................................................................................................5

Guide d’entretien...................................................................................................................................6

Analyse horizontale et verticale.............................................................................................................7

Le forfait Bouygues Révolution (E-Sim)

C’est au semestre 1 d’études et recherches commerciales, que nous avons décidé de travailler sur la société Bouygues Telecom. La possibilité de trouver un forfait encore méconnu en France, nous a amenés à étudier le cas de la E-Sim encore inexploité par les grands opérateurs téléphoniques. Le développement des technologies ne cesse d’être plus ou moins rapide aux cours des années, ce qui n’échappe pas au secteur de la téléphonie mobile. C’est pour cela que nous avons choisi de proposer un nouveau forfait susceptible d’amorcer l’arrivée de cette dernière sur le marché français.
Le nouveau forfait que nous voulons mettre en œuvre à savoir Bouygues Révolution (E-Sim) consiste en la proposition d’un forfait dans lequel seront inclus des avantages (services tels que Netflix ou Spotify) accessibles uniquement aux clients fidèles à l’opérateur depuis un certain temps, ainsi qu’une E-Sim (nouvelle en France).
La promotion de celle-ci via ce nouveau forfait promettrait une place de leader à Bouygues Telecom, la E-Sim étant peu développée en France et cela permettrait tous simplement d’encourager le progrès technologique.

Pour pouvoir proposer un nouveau forfait nous nous sommes appliqués à trouver quelques visuels pour celui-ci afin d’en faire sa publicité et pour que les clients comprennent au mieux de quoi il s’agit :

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PRODUIT :

Nom : Bouygues Révolution

Caractéristiques techniques : forfait mensuel comprenant un accès à internet en haut débit (4G) et possibilité d’appeler dans toute l’Europe. Forfait qui évolue selon la fidélité du client.
Positionnement : innovation et modernité / prix classique
Cible : 18-45ans, utilisateur de smartphone, pour étudiant et professionnel (cible large).
Le produit ne dispose pas d’un packaging car il s’agit d’un service, néanmoins nous avons pensé à une image publicitaire pour ce forfait

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PLACE :

Type de distribution : sélective c’est-à-dire uniquement sur le site de Bouygues. La distribution sera multicanale, c’est-à-dire dans des unités commerciales physique et virtuelle.

Cette stratégie permettra de donner accès au produit à tous les types de clients potentiels donc les étudiants et les professionnels principalement.

PROMOTION :

Les supports qui me paraissent les plus pertinents sont :

Les réseaux sociaux tel que Snapchat, Facebook et twitter. Les pubs sur ces supports seront axés sur le lancement de la E-Sim en France. YouTube, cette plateforme de vidéos rassemble un nombre important de visionneurs et commence à rivaliser avec la télévision. Il serait donc pertinent d’opter pour cette plateforme à la place de la télévision qui demanderait des moyens financiers trop important.
Le Street marketing, ce moyen de communication demandant beaucoup d’espaces pourrait être placé dans un endroit à forte affluence tel que l’entrée d’un centre commercial ou une station de métro avec beaucoup de correspondances comme Chatelet-les-Halles.

PRIX :

Choix des participants

Entretien individuelle de Fayaz Mohamad

Je tiens à remercier Mounir MOUHAMAD qui a pris le temps de répondre aux questions pendant l’entretien, pour décrire son profil ; c’est une personne de 28 ans qui travaille dans l’informatique, récemment marié. C’est une personne que je connais très bien avec qui j’échange souvent et à qui j’aime demander des conseils car c’est une personne réfléchie et toujours informé sur les tendances économiques et technologiques. Son profil correspondait bien à la cible qu’on avait prédéfinie lors du dossier du premier semestre, un consommateur jeune, informé et ultra-connecté. Donc je l’ai sollicité pour répondre à notre questionnaire pour avoir son avis sur l’innovation.

Entretien individuelle de Adrien Afonsinho

J’ai décidé d’interroger cette personne car c’est un membre de ma famille. Connaissant son caractère il aime beaucoup aller jusqu’au bout de ses pensées et il est toujours franc, c’est pourquoi j’ai pensé que cela pouvait être intéressant de le prendre comme participant pour mon entretien semi-directif. Il est important pour nous d’avoir des participants jeunes car ce sont principalement les plus intéressées par les nouvelles technologies ainsi que par les services proposés avec notre forfait révolution.

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