Eco1300

Examen final

Lectures requises pour le livre:

Comportement organisationnel: Comportements humains

et organisations dans un environnement complexe, 2ième édition,

de McShane, Steen et Benabou, 2013.

Thème : Communication

        Chapitre 10 : « La communication dans les organisations »

• Identifier les fonctions de la communication                                        Page  390
• Le courant fonctionnaliste (modèle émetteur-message-récepteur)                Pages 391 - 392
• L’approche systémique (école de Palo Alto)                                        Pages 392 - 393
• Choisir les meilleurs canaux de communication                                Pages 398 - 399
• Les obstacles à la communication                                                Pages 400 - 401
• La communication interculturelle                                                Pages 402 - 403
• Les moyens de communication organisationnelle                                Pages 404 - 408
• Établir une communication de crise                                                Pages 410 - 413

Thème : Nature et dynamique des groupes

        Chapitre 8 : « La dynamique des groupes »

• Les groupes et équipes : Définitions                                                 Pages 316 - 317
• Les groupes informels                                                                Pages 317 - 319
• L’environnement de l’équipe                                                        Pages 320 - 321
• La conception d’une équipe                                                        Pages 321 - 324
• Le processus évolutif de l’équipe                                                Pages 324 - 326
• Le modèle de l’équilibre rompu                                                Page  326
• Les normes de l’équipe                                                        Pages 327 - 328
• Le statut                                                                        Pages 328 - 329
• Les rôles dans une équipe                                                        Pages 329 – 330
• La consolidation d’une équipe                                                Pages 330 - 332
• La paresse sociale et la facilitation sociale                                        Pages 335 – 337
• Les caractéristiques des équipes de travail autonomes                        Pages 338 - 340

Thème : Gestion des conflits

        Chapitre 12 : « Le conflit, la collaboration et la négociation au travail »

• Les conceptions traditionnelle et moderne du conflit                                Pages 450 - 451
• Les différents types de conflits                                                Pages 454 - 456
• Le conflit lié aux tâches et le conflit socioaffectif                                Pages 457 - 458
• Les (7) sources de conflits d’ordre structurel                                        Pages 460 - 464
• Les divers styles de gestion des conflits interpersonnels                        Pages 464 - 468
• Les solutions structurelles et humaines aux conflits                                Pages 468 - 470
• La négociation à tendance distributive                                        Pages 471 - 472
• La négociation intégrative ou raisonnée                                        Pages 472 - 474
• La résolution de conflits par l’entremise d’une tierce partie                        Pages 477 - 479

Thème : Leadership

        Chapitre 13 : « Le Leadership »

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