Devoir D0069

Devoir D0069

Il s’agit d’un dialogue entre Diego Alcatraz, comptable dans un cabinet Comptexpert et Monsieur Guiseppe Calvino artisan maçon qui souhaite confier le suivi de sa comptabilité. La discussion se fait au téléphone. C’est Monsieur Calvino qui appelle concernant la lettre de missions. Au début de la conversation, on s'aperçoit que Diego Alcatraz se fait couper la présentation par monsieur Calvino, ce qui fait un point négatif au début du dialogue malgré qu'il se souvient de lui par la suite.

En poursuivant la conversation au sujet de la lettre de missions. Au début de la conversation on s'aperçoit que Diego se fait couper la parole lorsqu'il se présente pour parler de la lettre de mission par Monsieur Calvino, ce qui est négatif mais heureusement on s'aperçoit vite que Calvino se souvient de lui ce qui est assez positif.

En poursuivant la discussion au sujet de la lettre de missions, M.Calvino demande à Diego de rajouter un service en plus, mais monsieur Alcatraz lui répond que c'est possible mais qu'il faudrait revoir le prix de la prestation. M.Calvino lui dit que cela n'est pas possible que pour lui il était d'accord sur un montant et qu'il est pas question de changer quoi que ce soit. Diego Alcatraz lui explique poliment que c’était pas compris ou alors qu'il ne se sont pas compris . Le dialogue finit par une note négative. Monsieur Calvino demande à Diego de réfléchir et de le recontacter.

Pour mener à bien cette négociation, je resterais calme et courtois, tout en lui rappelant ce qu’il était convenu dans la lettre de missions.Puis je lui expliquerait que le tarif habituel pour ce genre de prestation et de 250€ par rendez-vous avec les organismes financier mais que pour lui on est prêt à envisager 200€ la première année. puis une fois accepté je le remercierais et l'informerai que l’on lui transmet une nouvelle lettre de mission avec le nouvel accord ci- dessus.

La proposition que je ferais pour créer un espace convivial serait d’aménager au niveau du grand hall, un coin accueil pour les clients avec des fauteuils pour permettre aux clients d’attendre pour leurs rendez-vous. puis dans le reste de la pièce on pourrait y installer un coin détente pour les employés comme ça ils pourraient se retrouver lors des pauses déjeuner ou petite pause rapide, ça permettra de pouvoir échanger entre employés. Pour les bureaux il faudrait voir si un réaménagement serait possible soit faire en sorte d’ouvrir les bureaux et de créer un grand espace de travail ou tout les bureaux serait ensemble , mais crée également une pièce pour recevoir les clients pour que ce soit plus discret.

objet:création d’une plaquette d’entreprise

Rapport d’études

Monsieur, l’entreprise ne possède pas de plaquettes d’entreprise à ce jour. Et il serait bien d'en créer une pour pouvoir informer les futurs clients potentiels sur l’entreprise.

Par exemple, on pourrait y marquer les fournisseurs , la composition de l’entreprise, nos prestations.

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