Contrôle de gestion

CONTRÔLE DE GESTION

La fonction de contrôle de gestion existe dans toutes les organisations ; dans les petites structures, elle est assurée par le dirigeant. Elle peut prendre des formes informelles dans ce type d’organisation. Il y a délégation lorsque la taille de la structure ne permet plus ce type de contrôle informel ; le dirigeant se contente de contrôler ses subordonnés. Le système de contrôle de gestion est constitué par les budgets… Il est dirigé par la stratégie.

On est parti de la fonction de vérification (obtenir l’assurance que les ressources sont utilisées pour la réalisation des objectifs) pour aboutir à la fonction de pilotage (influencer les autres membres de l’organisation). Il y a donc adaptation du contrôle de gestion en fonction des modifications de l’environnement.

La préoccupation première est de renseigner en permanence les dirigeants sur le cheminement vers les objectifs de l’organisation mais aussi sur les éventuels écarts.

On peut distinguer 6 dimensions du contrôle (Chiapello) :

- Qui contrôle (l’organisation, une personne, un groupe de personnes, soi-même)

- Sur quoi s’exerce le contrôle (actions, résultats, culture, normes, objectifs et stratégies, contexte affectif, caractéristiques du personnel)

- Attitude du contrôlé (implication morale, réalisation instrumentale, aliénation)

- Moment du contrôle (avant / pendant / après l’action)

- Processus du contrôle

- Moyens du contrôle (marché, organisation, culture, relations inter-individuelles)

Le contrôle de gestion a un rôle d’interface entre les opérationnels et le niveau stratégique.

3 niveaux de processus de décision 3 niveaux de contrôle Objectifs

Niveau stratégique : activités et choix qui concourent à la définition des buts de l’entreprise (LT) Planification stratégique - Détermine les buts de l’organisation

- Formule la stratégie permettant d’atteindre ces buts (en fonction des forces et des faiblesses, de l’environnement)

Niveau tactique : mise en œuvre de la stratégie sur le CT et MT à travers une gestion des ressources la plus efficace et efficiente possible Contrôle de gestion  rôle d’interface - Assure la cohérence du contrôle organisationnel : en concrétisant les objectifs stratégiques au niveau de la gestion quotidienne ; en formalisant les aptitudes et le savoir-faire du quotidien au niveau stratégique

Niveau opérationnel : concerne l’exploitation courante (LT) Contrôle opérationnel - Focalisé sur les tâches répétitives

- Permet aux responsables de garantir que les règles d’exécution de ces tâches sont observées

Contrôle par les actions : contexte simple

Contrôle par les résultats : récompense ou non

Contrôle social : culture d’entreprise, qualification, met l’accent sur la confiance. Codes de conduite, documents écrits officiels,

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