Chapitre 2 : Préparer Et Suivre Les Formations

Réflexion p.24

1. Quels sont les besoins en formation susceptibles de répondre à la demande stratégique du groupe Gianni ?

Il y a 2 types de formation : Les conseils beautés par rapport au choix de la lingerie même si certaine vendeuses ayant de l’expérience pouvaient déjà l’apportait de façon empiré. Le conseil relatif au produit cosmétique qui seront de nouveaux produits pour les vendeuses.

2. Qui sera concerné par ces formations ?

Les vendeuses d’une dizaine de magasin sont concernées par ces formations.

3. Quels seront les prestataires de ces formations ? Seront-ils internes ? externes ?

Pour le conseil en beauté choix des lingeries par rapport de la cliente, il serait judicieux de faire appel à des partenaires internes dans ce cas on a le choix des vendeuses expérimentés ou bien le concepteur des modèles qui se trouvent au siège. Pour les conseils sur les produits de cosmétique, le recours à un ou des prestataires externes semble le plus cohérent. Il peut s’agir des fournisseurs eux-mêmes qui seront faire la promotion du produit tant au niveau de ses qualités que d’un point de vue commercial.

4. Comment allez-vous organiser la campagne de formation ? Avec quels outils ?

Recourir à la base de données du personnel pour repérer le personnel concerné.

Elaborer la liste de contrôle qui permettra de lister toutes les tâches relative à la prospection des prestataires, à la procédure de convocation des salariés, au suivi des formations (l’utilisation d’un logiciel de projet est conseillée). Faire un planning pour faire coïncider les fermetures des magasins et les formations des vendeuses avec les disponibilités des internautes.

5. Comment prévoyez-vous d’évaluer l’efficience des actions de formation menées ?

Il existe plusieurs niveaux d’évaluation : L’évaluation « à chaud » qui peut s’effectuer par questionnaire auprès des participantes à l’issue des formations.

L’évaluation à moyen terme : 1 mois après la formation pour déceler des besoins de formation complémentaires.

A long terme : 6 mois après permettra d’effectuer un suivi sur les objectifs initiaux, l’évolution du chiffre d’affaires par exemple.

6. Quels sont les éléments de coûts des formations à prendre en compte ?

Les coûts directs :

◘ Le coût de la formation (la rémunération des formateurs, le matériel, les locaux, les fournitures, les frais de déplacement des salariés, d’hébergement et de restauration, la rémunération des salarié.

Les coûts indirects :

◘ L’absence des salariés en formation est génératrice de coût pour l’entreprise d’une part parce que pendant ce temps elles sont improductives sur leur lieu de travail, d’autres part car il faut faire appel à du personnel temporaire pour le remplacement ou à des heures supplémentaires

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