Cas - le site de vente Alapage

Question N°1

La finalité de l’entreprise est sa raison d’être. Elle reflète l’idée que l’entrepreneur se faisait de l’unité commerciale bien avant qu’elle n’existe. Elle traduit ses motivations en termes économique, éthique ou sociale. Il n’y a donc pas une mais des finalités qui justifient l’existence d’une entreprise.

Pour le cas de l’unité commerciale Alapage, nous pouvons constater deux types de finalités :

- Une finalité économique : cette finalité permet à l’entreprise Alapage de réduire ses pertes à zéro,

- Une finalité sociale : celle-ci permet d’effectuer un reclassement des salariés de l’entreprise au moment du rachat de celle-ci par la compagnie « Rue du commerce ».

Question N°2

L’entreprise Alapage a mis en œuvre des choix stratégiques et des choix opérationnelles pour lui permettre de réaliser ses finalités.

Nous pouvons observer plusieurs choix stratégiques comme :

- De vendre l’adresse internet Alapage.com, la liste de clients et des contrats de priorité intellectuelle ;

- D’amener une grande diversification de l’offre ;

- De racheter les sites Topachat.com et Clust.com ;

- De créer un site plus convivial et ergonomique.

De plus nous pouvons aussi étudier divers choix opérationnels comme :

- Mettre à disposition des clients un numéro de téléphones pour répondre à leurs questions ;

- Une amélioration des modalités de livraison, comme par exemple, en envoyant un courriel annonçant au client l’envoi de sa commande.

Question N°3

Le management peut être défini comme un processus qui consiste à définir des objectifs et coordonner les efforts des membres d’un groupe pour pouvoir atteindre ces objectifs. Le management se décline selon l’horizontal temporel : à court terme, on parle de management opérationnel, à long terme, on parle donc de management stratégique.

Le management stratégique peut être défini comme l’ensemble des décisions qui relèvent de la direction de l’entreprise et qui ont pour ambition de définir la stratégie de l’entreprise. Ces décisions stratégiques ont pour objectif principal d’assurer le développement et la pérennité de l’entreprise.

Tandis que le management opérationnel correspond aux décisions prises par la hiérarchie intermédiaires concernant la gestion courante de l’entreprise. Ces décisions concernent le court et moyen terme et ont pour objectif l’optimisation des ressources pour atteindre les objectifs fixés.

Les deux types de management se distinguent donc par leur objet et par la portée de leurs décisions.

Cependant ils sont donc nécessairement complémentaires :

- Le management opérationnel agit quotidiennement pour servir les objectifs définis par le management stratégique,

- Le management

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