Cas d'entreprise hôt Sweet Home

Hôt Sweet Home

Réflexion:

1. Le problème qui se pose à l’entreprise est qu’il y a un problème d’absentéisme aux modules de formation.

2. Les enjeux qui découlent de cette situation sont que d’une part il y a un risque que les employés qui suivent ces modules ne reçoives pas toute la formation qu’ils devraient avoir mais il y a aussi le fait que les formations coûtent cher à l’entreprise et qu’elle souhaite optimiser son financement.

3. L’intérêt de rechercher les causes du problème sont de savoir si le souci provient des employés (panne de réveil, bouchons…) ou s’ils proviennent de l’entreprise (stress au travail, mauvaise ambiance au travail….).

Mise en œuvre :

1.

2.

a) L’arbre des causes :

Le principal avantage de cet outil est d’aller chercher les problèmes à leurs bases, cependant ce type de méthodologie est asser désordonné.

b) Le diagramme causes-effets :

Ce genre de diagramme est plutôt structuré, il oriente le manager vers les causes à traiter en premier lieu. Cependant il n’a pas de données chiffrées ce qui implique que ce n’est qu’un premier travail de fond.

c) Le diagramme de Pareto :

Cet outil est très utile pour hiérarchiser les causes en fonction de leur impact sur le problème grâce à des données chiffrées. Cependant il n’est utile que si on possède des données quantitatives.

3.

Raisons invoquées Nb d’absents Fréquence Cumul

Formation imposée 50 40.98 % 40.98 %

Congé/repos 23 18.85 % 59.83 %

Sans raisons particulière 17 13.93 % 73.76 %

Pas de mise en pratique à court terme 8 6.56 % 80.32 %

Stage trop éloigné 8 6.56 % 86.88 %

Prévenu à la dernière minute 7 5.74 % 92.62 %

Stage non achevé car inintéressant 5 4.10 % 96.72 %

Arrêt maladie 2 1.64 % 98.36 %

Stage trop long 2 1.64 % 100.00 %

TOTAL 122 100.00 %

Les trois principales causes de l’absentéisme lors de nos formations proviennent de ces trois points à traiter en priorité :

. Formation imposée

. Congé / Repos

. Sans raisons particulière

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