Cas d'entreprise Ysance

Ysance est une entreprise française créée en 2005 par une équipe d'experts en informatique-télécoms (IT). Spécialisée dans le conseil en technologie digitale, l'agence aide les entreprises dans la conception et l'animation de leur plateformes. L'essor du numérique et la capacité d'innovation d'Ysance lui permettent une croissance continue depuis sa création.

Avec ambition de devenir le leader du secteur, Ysance veut développer son capital humain qui constitue un enjeu stratégique fondamental, surtout dans le secteur IT.

Quelles politiques de GRH et quelles actions doivent être mise en oeuvre par la direction des ressources humaines d'Ysance pour faciliter le recrutement et fidéliser les salariés ?

I. Analyse de la situation de l'entreprise

1. Présentez le diagnostic stratégique de l'entreprise Ysance à partir de l'outil de votre choix.

Le diagnostic stratégique consiste à analyser simultanément le diagnostic externe et le diagnostic interne de l'entreprise.

Le diagnostic interne consiste à l'analyse du potentiel de l'entreprise pour mettre en évidence ses forces et ses faiblesses et valoriser ses compétences spécifiques. Il comprend : l'analyse de la chaîne de valeur, l'analyse des ressources et l'analyse des compétences.

Diagnostic Interne de Ysance

Forces Faiblesses

Ressources intangibles Le savoir faire d'Ysance, son métier

Capacité d'innovation

Capacité à identifier de nouveaux marchés Mauvaise image/réputation du secteur d'activité IT (geek)

Ressources matérielles

Ressources financières CA:11,2 millions d'€

Investissement R&D: 5% du CA

Ressources humaines 100 collaborateurs compétents dont 31 nouveaux en 2013

Formation technique des salariés

Peu de femmes dans les effectifs (20%)

Pénurie de profils techniques pointus

Logistique Efficacité d'organisation : 180 projets réalisés pour 100 clients par an

Les compétences distinctives d'Ysance sont son savoir faire ainsi que sa capacité d'innovation.

Le diagnostic externe met en évidence son macro environnement, soit les facteurs extérieurs à l'entreprise qui s'imposent à elle et constituent son cadre d'action que l'on peut repérer par la méthode PESTEL ; et son micro environnement, soit les facteurs extérieurs que l'entreprise subit mais qu'elle peut également influencer, que l'on connait grâce à l’analyse des 5 forces (+1) concurrentielles de Porter. Ces forces peuvent être des opportunités ou des menaces selon la position d'Ysance.

L'analyse de ces forces nous conduira à connaître la marche à suivre pour développer et préserver l'avantage concurrentiel d'Ysance.

Diagnostic Externe d'Ysance

Macro environnement

Facteurs extérieurs à l'entreprise Opportunités Menaces

Politique

Economique Création de nouveaux marchés Salaires modérés dans le secteur

Socio-culturel Essor des usages numériques

Les réseaux sociaux, un outils de recrutement efficace

Qualités de gestion des femmes

Cooptation, pièce maîtresse du recrutement en consulting IT Seulement 5% de femmes dans les promotions des écoles d'ingénieurs en informatique

Manque d’attractivité du secteur

Effet de « jeunisme effréné » dans le processus de recrutement

Technologique Le numérique et le digital son des secteurs d'avenir en pleine expansion

Ecologique

Législatif Réduction des coûts salariaux

Diagnostic Externe d'Ysance

Micro environnement

5 Forces Concurrentielles (+1) Opportunités Menaces

Intensité de la concurrence Croissance du nombre d'informaticiens en freelance

Nouveaux entrants

Produits de substitutions

Pouvoir négociation des fournisseurs

Pouvoir de négociation des clients Pression tarifaire des clients freine l'évolution des salaires

Etat

2. Analyser les dispositifs mis en œuvre par cette entreprise pour développer et préserver son avantage concurrentiel.

Un avantage concurrentiel est un avantage temporaire de l'entreprise sur ses concurrents.

Il procure à l'entreprise qui le détient une position dominante sur son marché. Cela signifie qu'elle est en tête dans la compétition qu'elle mène contre les autres entreprises concurrentes.

Pour anticiper les évolutions et conserver son avantage, elle doit mettre en place des actions destinées à préserver sa position dans la compétition économique, mais aussi programmer des politiques visant à assurer son développement.

Ce qui fait la force d'Ysance c'est le savoir faire de son capital humain et sa capacité d'innovation. Pour préserver et développer son avantage concurrentiel, Ysance met en oeuvre plusieurs dispositifs :

- Le déploiement des effectifs par voie de promotions internes et d'embauches dans un souci de flexibilité : s'adapter à l'évolution de la demande, de façon à faire face à la concurrence.

- La formation technique de ses employés qui constitue une condition essentielle du maintien de la compétitivité pour

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