Cas d'entreprise Starlight

CAS D'ENTREPRISE : STARLIGHT, UN RESEAU DE PME

I. ANALYSE DE LA SITUATION DE COMMUNICATION

1. Starlight présente les caractéristiques d’une entreprise en réseau car elle se trouve insérée dans un ensemble constitué d’autres entreprises juridiquement indépendantes, reliées entre elles

*Il y a une entreprise "pilote"

*Il y a des sous-traitants et des fournisseurs spécialisés : l'usine d'Alain Vermaglia qui se chargera de la conception et de la fabrication des appliques lumineuses à leds en Chine

*Des distributeurs : les magasins de bricolage

*Des consultants/experts : le bureau d'études d'Alain Vermaglia situé en Chine

Toutes ces sociétés forment désormais un réseau d’entreprises indépendantes qui peuvent prendre des risques sans mettre en danger les autres entreprises et tout en bénéficiant d’un support logistique de Starlight si besoin.

2. Tout d’abord, la chaîne de valeur proposée par M. Porter identifie différentes activités de l’entreprise. Deux types d’activités participent à la création de valeur dans l’entreprise

 Activités principales directement créatrices de valeur sont:

La société de service après-vente pour tenir l’engagement de garantie de 5 ans et le centre d’appel qui va recevoir les réclamations des clients et organiser les interventions des techniciens en cas de panne ;

* la commercialisation et la vente ;

* la logistique externe et interne ;

* la société de marketing qui réalise le packaging et les catalogues des partenaires ;

Les matières premières et autres marchandises sont ici réceptionnées des fournisseurs : les entrepreneurs français et les industriels chinois.

*Production :

La société chinoise d’Alain Vergmalia se charge de la conception des climatiseurs portatifs.

*Logistique externe :

Les marchandises sont envoyées aux entreprises de bricolage.

*Ventes & marketing :

Des produits simples à utiliser, a un prix raisonnable (moins de 600 € ), une garantie de plus de 5 ans. De plus, Starlight a créé 4 société dont une chargée de concevoir le packaging et les catalogues des partenaires en marketing.

*Services :

La création d’un centre d’appel destiné à recevoir les réclamations des clients et organiser les interventions des techniciens en cas de panne importante. Et la création d’une société de service après-vente pour tenir leur engagement de garantie de 5 ans.

 Activités de soutien qui permettent aux premières de fonctionner sont :

*L’approvisionnement :

Starlight se fournit chez les industriels chinois, et fabrique ses produits dans l’usine d’Alain Vergmalia ou dans l’usine de Patrick

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