Cas d'entreprise Starlight

Cas STARLIGHT, un réseau de PME (p32-33)

I- Analyse de la situation de l’entreprise

1) Montrez que Starlight présente les caractéristiques d’une entreprise en réseau :

Tout d’abord une entreprise en réseau signifie que la structure de l’entreprise c'est-à-dire un assemblage d’éléments visant à contrôler, coordonner une activité avec efficacité et efficience, est en réseau. De ce fait la structure correspond aux entreprises qui ont créé des relations avec d’autres entreprises c'est-à-dire une entreprise qui a fait le choix de sous traiter ses activités. Ici Starlight présente une structure en réseau car l’entreprise a tissé des relations contractuelles avec d’autres entreprises. On peut citer : Une usine et un bureau d’étude situé en Chine ; Une société chargée du contrôle technique et qualité des produits ; Une société de marketing ; Une société de service après vente ; Un centre d’appel.

Toutes ces sociétés forment désormais un réseau d’entreprises indépendantes qui peuvent prendre des risques sans mettre en danger l’ensemble de l’édifice tout en bénéficiant d’un support logistique de Starlight en cas de besoin.

Structure en réseau : Entreprise 2

Entreprise 1 STARLIGHT Entreprise 3

Entreprise 4

2) En vous appuyant sur l’analyse Porter, présentez la chaine de valeur de Starlight

Tout d’abord, la chaîne de valeur proposée par M. Porter identifie les différentes activités de l’entreprise. Deux types d’activités participent à la création de valeur dans l’entreprise :

* les activités principales directement créatrices de valeur ;

* les activités de support qui permettent aux premières de fonctionner.

La chaîne de valeur de Starlight se présente donc de la façon suivante :

Les activités principales sont :

- la société de service après vente pour tenir l’engagement de garantie de cinq ans et le centre d’appel qui va recevoir les réclamations des particuliers et organiser les interventions des techniciens en cas de panne (les services)

- la commercialisation et la vente;

- la logistique externe et interne

Les activités de support qui permettent aux premières de fonctionner :

- la société chargée du contrôle technique et qualité

- la société de marketing qui réalise le packaging et les catalogues des partenaires

Chaine de valeur

Activité principale :

- logistique interne : manutention, manipulation, transport (chariot élévateur), stock PF

- production : ce que l’on a produit

- logistique externe : transport de marchandise d’un pays à un autre puis du dépôt principale aux

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