Cas d'entreprise Octan: la nécessité de renouveler la stratégie

DEVOIR MAISON DE MANAGEMENT

TS2CG – DECEMBRE 2010

OCTAN – UN RESEAU POUR VOUS AVANCER, DES SERVICES POUR SE DEPASSER

PREMIERE PARTIE : La nécessité de renouveler la stratégie

1 - L’entrepriseOctan avait comme stratégie une domination par les coûts qui consistait à réduire les coûts d’approvisionnements afin de proposer des prix de vente plus bas que ceux des concurrents. Cependant, àcause de l’augmentation du prix du baril de pétrole et de la volonté de la société de maintenir un niveau de prix compétitif, les marges de vente ont dû être réduites. N’ayant pas les moyens et lepotentiel de commander des gros volumes de carburant pour leur permettent de réduire le coût unitaire du litre à la pompe, selon le principe de l’économie d’échelle, la mise en place d’une nouvellestratégie a été nécessaire. Une stratégie de différenciation a été mise en place, ce qui consiste d’élargir son offre afin de tirer un avantage concurrentiel non pas du prix du carburant, mais des servicesproposés par les stations telles que le lavage, les petites réparations, l’achat de nourriture … Cela permet de lutter contre la concurrence tout en conservant des marges élevées grâce principalement auprincipe de fidélisation du client qui l’incite à revenir car il a aimé la qualité des prestations reçues.

2 – En prenant en compte les nouvelles stratégies d’Octan, la pérennité de l’entreprisequi est sa finalité, doit être prise d’un point de vue différent. Elle ne doit plus être seulement la recherche de profit mais également une qualité parfaite des services proposés, pour la satisfactiondu client, c’est une finalité sociale. Si elle ne veut pas diminuer sa marge et être bénéficiaire il faut qu’el le augmente les prix donc que le client soit satisfait et qu’il n’ait rien à redire. Lenouveau slogan pourrait être « Grâce à Octan, vous avez la banane ».

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